Agent kollisjon påvist

Unngå agentkollisjoner med LiveAgent's Agent Collision Detection. Funksjonen varsler deg hvis du prøver å svare på en billett som allerede er under behandling, og hjelper deg å unngå repeterte svar. Start gratis 14-dagers prøveperiode i dag.

Hindre at flere agenter jobber på samme billett. LiveAgent viser hvem som ser på en billett og hvem som svarer på den.

LiveAgent viser:

Hvem ser på en billett
Hvem svarer på en billett

Med Agent Collision Detection-funksjonen trenger du aldri å bekymre deg for å sende og repeterende svar. Ved å jobbe med To-solve-algoritmen sørger kollisjonsdeteksjon for at agenter ikke åpner en billett som det allerede jobber med.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Relaterte Artikkler

Administrer og se informasjon om kundene dine, f.eks. språkpreferanser eller kundedata fanget opp i LiveAgents tilpassede kontaktfelt.

Kontakter

Oppdag hvordan LiveAgent's helpdesk-kontakter kan forbedre kundeopplevelsen din. Lagre essensiell og skreddersydd informasjon om kundene dine på ett sted, og oppnå mer personlig service og økt salg. Prøv gratis i dag!

Agent tilgjengelighet

Overvåk tilgjengeligheten til agentene dine. Prøv LiveAgents funksjon - Agenttilgjengelighet. Få oversikt når agentene dine er online. Les mer om det.

Tidssporing

Hold følge med hvor mye tid som blir brukt for å løse billetter med tidssporing. Tidssporing funker automatisk når en agent jobber med en aktiv billett.

Agentrangering

Identifiser negative trender i kundestøtten din og handle deretter med LiveAgents funksjon - Agentrangering. La kundene dine vurdere agentene dine.

Agent kollisjon påvist

LiveAgent viser:

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!