Agentrapport

LiveAgent's agentrapport gir en detaljert oversikt over arbeidstid, billetter, chatter, anrop og salg, sortert etter avdeling, kanal og agent. Data kan vises som diagrammer og eksporteres til CSV. Utnytt API for full datatilgang. Prøv gratis!

LiveAgent tilbyr en agentrapport over arbeidstid, besvarte billetter, chatter, anrop, salg, belønninger og mer (se alle alternativer nedenfor) fra en bestemt tidsperiode. Individuelle oppføringer kan sorteres etter tidsrom, avdeling, kanal og agent. Agentrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Visningsalternativer for agentrapporter (kolonner):

Tagger
Svar
Nye svar gjennomsnittlig tid
Åpne svar gjennomsnittlig tid
Telefonsamtaler
Tapte telefonsamtaler
Telefonsamtale minutter
Chattemeldinger
Chat
Tapte chatter
Henting av chat gjennomsnittlig tid
Chat gjennomsnittlig tid

Ikke rangert
Ikke rangert %
Belønninger
Belønninger %
Straffer
Straffer %
Innkommende meldinger
Innkommende samtaler
Ferdige samtaler
Innkommende chatter
Ferdige chatter

Agentrapport kan vise dataene dine i disse typene diagrammer:

Agent-report-area-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Agent-report-line-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Agent-report-bar-chart-LiveAgent — Søylediagram

Agent-report-pie-chart-LiveAgent — Søylediagram

Bruk agentrapporter med API

Bruk LiveAgent REST API for å finne verdier fra agentrapporter.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Relaterte Artikkler

LiveAgent tilbyr en logg over oppfylte og tapte SLAer fra en bestemt tidsperiode og avdeling. Individuelle oppføringer kan sorteres etter ulike filtre.

SLA logg-rapport

Oppdag hvordan SLA-loggrapporten fra LiveAgent gir deg full oversikt over oppfylte og tapte SLAer i en bestemt tidsperiode og avdeling. Sorter enkelt etter ulike kriterier og eksporter til CSV. Start din gratis prøveperiode nå og forbedre kundeservicen din uten forpliktelser!

Bruk tagger for å legge til mer kontekst og informasjon til billettene dine. Vær fleksibel og kreativ så mye du vil for å forbedre din billett organiserings struktur.

Tagg-rapporter

Oppdag ubegrenset fleksibilitet med LiveAgent's tagg-rapporter! Tilpass arbeidsflyten ved å legge til konnotasjoner til billetter, filtrer etter tagger, og generer detaljerte rapporter for innsikt i ytelse og SLA-oppfyllelse. Start din gratis prøveperiode i dag og optimaliser kundestøtten din!