Uteseteng IP-er

Spesifiser den besøkendes IP-adresser i LiveAgent som du ønsker å utestenge slik at irriterende besøkende ikke lenger kan plage agentene dine.

Utestengelsen gjelder for:

• Chatter
• Kontaktskjema 
• Anrop (ringeknapp)
• Forslag
• Forum innlegg

Chatter En besøkende kan se en chat-knapp, men han kan ikke starte en chat-økt med en tilgjengelig agent. En utestengt besøkende kan bare legge igjen en frakoblet melding, som automatisk blir merket som Spam.

Kontaktskjemaer En melding lagt til av en utestengt besøkende via et kontaktskjema vil automatisk bli merket som søppelpost.

Anrop Anrop via anropskontakt-widgeten (ringeknapp) vil bli omdirigert til en talepost (og merket som søppelpost), eller det vil bare avslutte samtalen – i henhold til IVR-oppsettet ditt.

Forslag/foruminnlegg Utviste brukere kan ikke registrere seg og bidra til forumet/legge til forslag fra utestengt IP-adresse.

Utestengelses-historie – Lagret informasjon

• Dato for utestengelsen (opprettet)
• Gyldighet (gyldig til)
• Utestengt IP
• Notat med grunn
• Utestengt av (agentnavn)
• Billett ID

Hvordan legge til en Utestengelse

• Når du chatter med en irriterende besøkende
• Legg til utestengelsen i Innstillinger/Beskyttelse-delen i LiveAgent

Kunnskapsbase ressurser

Finn ut mer

Relaterte Artikkler

HTTPS-kryptering

Oppdag sikkerheten med LiveAgent! Alle vertsbaserte kontoer har HTTPS-kryptering for trygg kommunikasjon mellom nettleseren din og LiveAgent. Start din gratis 14-dagers prøveperiode nå for å oppleve sikre, bekymringsfrie kundesamtaler. Ingen kredittkort kreves!

Videresending av e-post

Oppdag hvordan videresending av e-post i LiveAgent kan effektivisere kundestøtten din ved å koble e-postkontoer fra ulike leverandører direkte til systemet. Start å svare på e-poster umiddelbart med vår enkle oppsettsprosess. Prøv gratis i 30 dager – ingen kredittkort kreves. Gjør kundekommunikasjon smartere og mer profesjonell i dag!

SPAM filtere

Oppdag hvordan LiveAgent's effektive SPAM filtere beskytter deg mot uønsket e-post og skadelig programvare. Prøv vår gratis 14-dagers prøveperiode uten kredittkort og hold innboksen din ren og trygg. Beskytt deg selv og kundene dine i dag!

iOS

Oppdag LiveAgents iOS-app for kundeservice på farten! Løs billetter, chat, og motta push-varsler direkte fra mobilen din. Prøv gratis i 14 dager og opplev full kundestøtte uansett hvor du er. Last ned nå!