E-postmaler

Hva er e-postmaler?

E-postmaler kan defineres som forhåndsformaterte e-poststrukturer. Brukere kan legge til tekst, bilder og videoer til dem, og de er vanligvis fullt tilpassbare.

Hva brukes e-postmaler til?

E-postmaler brukes vanligvis til å sende ut nyhetsbrev på e-post eller automatisk genererte e-poster, for eksempel bekreftelses-e-poster, e-poster med tilbakestilling av passord og så videre. De brukes hovedsakelig til markedsføring og salgsformål. Imidlertid kan de også være informasjons- eller teknologirelaterte.

Hvilke typer e-postmaler finnes det?

Når det gjelder formatering, er det to typer e-postmaler: HTML og ren tekst.

HTML e-postmaler

HTML-e-postmaler gjør det mulig for brukere å være kreative med e-postene sine. I tillegg til å støtte ulike typer oppsett og medier, som bilder og videoer, er de også kompatible med forskjellige typer handlingsfremmende knapper. HTML-e-postmaler brukes vanligvis til markedsførings- og salgsformål, da de er mer estetiske. De inneholder vanligvis mindre tekst og flere medier.

Vanlig tekst e-postmaler

Vanlig tekst e-postmaler er relativt enkle og har begrenset utseende. De støtter ikke kompleks formatering da de hovedsakelig brukes til å formidle korte meldinger (3-4 linjer med tekst) og fokuserer mer på innholdet i e-posten i stedet for dens estetikk. De brukes vanligvis når du sender ut e-postbekreftelser, koblinger for tilbakestilling av passord eller koblinger for bestillingssporing.

Hvilke typer e-postmaler kan du lage i LiveAgent?

LiveAgent helpdesk-programvare tilbyr to typer e-postmaler.

Agent e-postmaler

Agent-e-postmaler er forhåndskonfigurerte e-postmeldinger som sendes til agenter når en bestemt type hendelse inntreffer. Agenter kan for eksempel motta disse automatiske e-postene når:

• En kunde svarer på en billett som de er tildelt*
• En billett er tildelt dem*
• En ny billett opprettes (sendes til agenten når en ny billett har blitt opprettet i en av deres avdelinger.)
• De ber om et nytt passord (Denne e-posten inneholder en lenke for tilbakestilling av passord.)
• De klikker på koblingen glemt passord (e-posten inneholder en lenke for tilbakestilling av passord.)
• De legges til en LiveAgent-konto (Det sendes til agenten når konto administratoren legger dem til systemet. Denne e-posten inneholder en lenke for å opprette passordet deres.)

*Disse e-postene sendes ikke når agenten er logget på systemet.

Kundens e-postmaler

Kunde-e-postmaler er også forhåndskonfigurerte e-postmeldinger. De sendes til kunder når en bestemt type hendelse inntreffer. Kunder mottar for eksempel disse automatiske e-postene når:

• De får svar fra en agent angående en eksisterende billett
• En agent oppretter en ny billett
• En agent sender dem en melding
• Billettene deres er løst
• De velger alternativet “send chat-utskrift” under en live chat-økt
• De mottar et svar på en forumsmelding eller et forslag (Denne e-posten inneholder også en avmeldingskobling.)
• De registrerer seg i kunnskapsbasen (Denne e-posten inneholder en lenke for oppsett av passord. Den fungerer også som en e-postbekreftelse for kunder. Kunder som bruker falske e-postadresser vil ikke kunne sette opp konto passordet sitt.)
• De klikker på koblingen glemt passord (Denne e-posten inneholder en lenke for tilbakestilling av passord.)

Er LiveAgent e-postmaler HTML eller ren tekst?

LiveAgent-billettprogramvaren gjør det mulig for brukere å lage både HTML og ren tekst e-postmaler. I tillegg tilbyr vi en WYSIWYG (What You See Is What You Get) editor som gjør det enkelt å stilisere og formatere HTML-e-postmaler. WYSIWYG-editoren støtter bilder, forskjellige fonter, farger, lenker, vedlegg og så videre.

Hvordan lager jeg en e-postmal i LiveAgent?

1. Logg på LiveAgent.
2. Klikk på Konfigurasjon (tannhjulikon).
3. Velg E-post.
4. Klikk på Kundemaler eller Agentmaler.

5. Velg en mal som du vil redigere ved å klikke på Rediger-knappen (blyantikon).
6. Velg om du vil at e-posten skal være i HTML eller ren tekstformat ved å klikke på <> eller A-knapper.
7. Rediger malen med de tilgjengelige variablene på venstre side i henhold til din smak.

8. Test e-postmalen ved å klikke på Test. Rull deretter ned og trykk på Send.
9. Når du er fornøyd med utseendet og innholdet i e-postmalen, trykk Lagre.

Hvorfor er e-postmaler nyttige for bedrifter?

E-postmaler er verdifulle for bedrifter og organisasjoner i alle vertikaler. De hjelper deg med å spare dyrebar tid og penger og krever ingen kode-ferdigheter!

Spar tid

E-postmaler er forhåndsformatert og automatisert. Dette betyr at når du oppretter en e-postmal, vil den automatisk sendes når vilkårene for arrangementet er oppfylt (for eksempel når en kunde klikker på glemt passord-knappen). Dette sparer deg for tonnevis av tid, og frigjør deg fra manuelle oppgaver og ansvar. Du trenger for eksempel ikke å bekymre deg for å sende ut oppfølgings-e-poster eller lenker for tilbakestilling av passord manuelt.

Krever ikke kodeferdigheter

E-postmaler er veldig nybegynnervennlige. Du trenger ikke ha noen kode-erfaring eller design kunnskap for å lage dem. Vår WYSIWYG-editor gjør det enkelt å designe e-postmalene dine fra bunnen av. Ved å lage alle e-postmalene dine i LiveAgent billettprogramvare, sikrer du at all e-postkommunikasjon har et enhetlig utseende og følelse .

Sparer penger

Når du frigjør agentene dine fra manuelle, repeterende oppgaver som enkelt kan automatiseres, sparer du penger. I stedet bør agentens primære bekymring være å øke kundetilfredsheten ved å skape uforglemmelige opplevelser– besvare spørsmål raskt, profesjonelt, kunnskapsrikt og på en personlig måte. Å lage e-postmaler kan hjelpe deg og agentene dine med å gjøre nettopp det, slik at de kan fokusere på det som er viktig – å pleie kundeforhold.

Kunnskapsbase ressurser

Vil du lære mer om tilpassbare e-postmaler? Sjekk ut samlingen vår av kunnskapsbase artikler eller våre spesielt kurerte e-postmaler for enhver anledning.

• E-post maler
• Konfigurer e-postmaler
• Hvordan oppretter du e-postmaler i LiveAgent
• E-postmaler for tilbakestilling av passord (kopier&lim inn)
• Kundeservice maler – gode fremgangsmåter (+eksempler)
• E-postmaler for kundeportal (ingen gebyrer)
• E-postmaler
• Hvordan definerer du passord krav

Klar til å lage e-postmaler?

Spar tid ved å lage vakkert formaterte e-postmaler med vår WYSIWYG-editor. Prøv å lage dine egne e-postmaler i dag med vår gratis, 14-dagers alt inkludert prøveversjon. Ingen kredittkort kreves.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Hva er e-postmaler?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “E-postmaler kan defineres som forhånds-formaterte e-post strukturer. De er vanligvis fullt tilpassbare og lar brukere legge til innhold i dem, for eksempel tekst, bilder og videoer.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hva brukes e-postmaler til??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “E-postmaler brukes vanligvis til å sende ut nyhetsbrev på e-post eller automatisk genererte e-poster, for eksempel bekreftelses-e-poster, e-poster med tilbakestilling av passord og så videre. De brukes hovedsakelig til markedsføring og salgsformål. Imidlertid kan de også være informasjons- eller teknologi-relaterte.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Hvilke typer e-postmaler finnes?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Når det gjelder formatering, er det to typer e-postmaler: HTML og ren tekst.” } }] }