Help Desk Sikkerhet

LiveAgent's Help Desk Security includes features like IP banning, 2-step verification, HTTPS encryption, multiple data centers, and GDPR compliance, ensuring secure customer service management. Try it with a 30-day free trial.

LiveAgent er en kundeserviceprogramvare som lar personalet ditt håndtere alle kundehenvendelser fra ett grensesnitt trygt. Billettene er alle i én Universal-innboks. Billettene kan for eksempel være fra; E-post, Live Chat, sosiale medier, samtaler og mange flere!

LiveAgent dashboard — LiveAgent Dashboard

LiveAgent-all-tickets-example — LiveAgent Dashboard

LiveAgent har tusenvis av kunder og vokser hver dag. Quality Unit, som er et selskapet bak LiveAgent, sørger alltid for å beskytte sine kunder. Her er noen helpdesk-sikkerhetsfunksjoner som forhindrer og beskytter kundene våre.

Helpdesk Sikkerhetsfunksjoner:

FORBY IP-er
2-trinns bekreftelse
HTTPS-kryptering
Flere datasentre
GDPR

Hvis du vil vite mer, kan du lese LiveAgent sine retningslinjer for sikkerhet.

Helpdesk sikkerhets-oversikt

FORBY IP-er:

IP-adresse (Internet Protocol) er et unikt nummer som er knyttet til en bestemt datamaskin eller et nettverk. LiveAgent tilbyr en funksjon der din bedrift/kundepersonale kan forby visse IP-adresser. Hvorfor vil kundeagentene dine forby en viss IP? Kundepersonalet ditt kan støte på visse kunder/personer som kanskje kaster bort agentens tid ved å gjenta henvendelser, eller som bare har irrelevante/upassende henvendelser. Få kunderepresentantene til å jobbe effektivt og forby visse IP-er i LiveAgent.

Hvis du vil finne ut mer, kan du lese LiveAgent – Forby IP-er.

2-trinns bekreftelse

LiveAgent ønsker å gi våre kunder best mulig sikkerhet når det kommer til å gå inn på deres LiveAgent-konto. 2-trinns bekreftelse er en valgfri måte å forhindre uønsket oppføring. Så hvordan fungerer det? Hver gang du eller dine kundeagenter logger på, vil det være en 2-trinns bekreftelsesprosess. I utgangspunktet vil du skrive inn en generert kode fra smarttelefonen din. Dette tillater en sikker pålogging. Du vil bruke en Google Authenticator-app for å generere denne 6-sifrede koden. Aktiver 2-trinns bekreftelse og sørg for at LiveAgent-kontoen din er trygg!

Hvis du vil vite mer, kan du lese LiveAgent – 2-trinns bekreftelse.

HTTPS Kryptering

HTTPS er “Hypertext Transfer Protocol Secure” som er en utvidelse av HTTP. LiveAgent tilbyr HTTPS-kryptering som hjelper deg med å beskytte all kommunikasjon/data som overføres mellom nettleseren din og LiveAgent. Derfor, selv om noen klarer å komme seg inn på kontoen din, er de ikke i stand til å kryptere den informasjonen på grunn av det høye nivået av helpdesk-sikkerhet.

Hvis du vil vite mer, kan du lese LiveAgent – HTTPS-kryptering.

Flere datasentre

Datasenteret er en bygning som inneholder mange kraftige datamaskiner og systemene som trengs for å holde dem i gang, slik at store mengder data (=datainformasjon) kan håndteres effektivt og uten avbrudd. – Cambridge ordbok

Siden vi setter pris på tilbakemeldingene fra kundene våre, prøver vi å imøtekomme kundenes preferanser. Derfor har vi flere datasentre, slik at vi kan installere LiveAgent-kontoer til serverpunktene som er best for kundenes plassering.

Hvis du ønsker å finne ut alle LiveAgent-datasentre, kan du lese LiveAgent – Flere datasentre.

GDPR (General Data Protection Regulation) er en EU-lovforordning for personvern. I tillegg inkluderer den også restriksjoner angående personopplysninger som overføres utenfor EU/EØS-områdene. LiveAgent har overholdt denne loven fra og med mai 2018.

Hvis du vil lære mer om LiveAgents forhåndsmålinger for GDPR, sikkerhet, vanlige spørsmål, kan du lese LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 30-day free trial right away!

FREE TRIAL Avtal en Demo

Relaterte Artikkler

Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) er den sikre versjonen av HTTP, protokollen som data sendes over mellom nettleseren din og nettstedet.

HTTPS-kryptering

Oppdag sikkerheten med LiveAgent! Alle vertsbaserte kontoer har HTTPS-kryptering for trygg kommunikasjon mellom nettleseren din og LiveAgent. Start din gratis 14-dagers prøveperiode nå for å oppleve sikre, bekymringsfrie kundesamtaler. Ingen kredittkort kreves!

Hvordan kontakte LINEs kundeservice via e-post, live chat-support, telefonnummer, støtte for sosiale medier og selvbetjeningsstøtte.

LINE Help Desk Kontakter

Oppdag hvordan du kontakter Line kundestøtte med alternativer som sosiale medier og kunnskapsbase. Line tilbyr ingen e-post, telefon eller live-chat-støtte. Få svar på vanlige spørsmål og lær mer om Line sine tjenester. Besøk oss for å få den hjelpen du trenger!

LiveAgent er en kundeserviceprogramvare som tilbyr mange integrasjoner for å forbedre arbeidsoppgavene dine. Lær mer om alle mulige LiveAgent-integrasjoner.

Intergrering

Effektiviser kundeservicen ved å integrere LiveAgent med verktøy som CRM, e-handel og prosjektledelse. Oppdag fordelene med automatiserte arbeidsprosesser og forbedret kundeopplevelse uten ekstra kostnader. Start din gratis prøveperiode med LiveAgent nå!