Kanalrapport

LiveAgent's kanalrapport gir detaljert innsikt i kundekommunikasjon via e-post, chat, telefon, og sosiale medier. Generer avdelingsrapporter, bruk API for data, og start en gratis 14-dagers prøveperiode uten forpliktelser.

Se hva som er den mest populære måten for kundene dine å kontakte deg på. LiveAgent gir deg en detaljert innsikt i alle kommunikasjonskanaler: E-post, Live Chat, Ringesenter, kontaktskjemaer, tilbakemeldingsskjemaer, Facebook-meldinger, Tweets… Glem eksterne sporingsapplikasjoner. Alt er innebygd!

Individuelle oppføringer kan sorteres etter avdeling, agent, Tagger og dato. Kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Visningsalternativer for kanalrapporter (kolonner):

Kanal
Svar
Nye svar gjennomsnittlig tid
Åpne svar gjennomsnittlig tid
Telefonsamtaler
Tapte anrop
Telefonsamtale minutter
Chattemeldinger
Chatter
Tapte chatter
Henting av chat gjennomsnittlig tid
Chat gjennomsnittlig tid
Ikke rangert

ikke rangert %
Belønninger
Belønninger %
Straffer
Straffer %
Innkommende meldinger
Innkommende anrop
Avsluttede samtaler
Innkommende chatter
Avsluttede Chatter
Opprettede billetter
Løste billetter

Kanalrapporten kan vise dataene dine i disse typene diagrammer:

Channel-report-area-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Channel-report-line-chart-LiveAgent — Arealdiagram

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — Søylediagram

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — Søylediagram

Bruk kanalrapporter med API

Bruk LiveAgent REST API for å kalle opp verdier fra kanalrapporter.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Relaterte Artikkler

LiveAgent tilbyr en logg over oppfylte og tapte SLAer fra en bestemt tidsperiode og avdeling. Individuelle oppføringer kan sorteres etter ulike filtre.

SLA logg-rapport

Oppdag hvordan SLA-loggrapporten fra LiveAgent gir deg full oversikt over oppfylte og tapte SLAer i en bestemt tidsperiode og avdeling. Sorter enkelt etter ulike kriterier og eksporter til CSV. Start din gratis prøveperiode nå og forbedre kundeservicen din uten forpliktelser!

Bruk tagger for å legge til mer kontekst og informasjon til billettene dine. Vær fleksibel og kreativ så mye du vil for å forbedre din billett organiserings struktur.

Tagg-rapporter

Oppdag ubegrenset fleksibilitet med LiveAgent's tagg-rapporter! Tilpass arbeidsflyten ved å legge til konnotasjoner til billetter, filtrer etter tagger, og generer detaljerte rapporter for innsikt i ytelse og SLA-oppfyllelse. Start din gratis prøveperiode i dag og optimaliser kundestøtten din!

Kundeportalen hjelper din bedrift med drift 24/7. Les og lær mer om LiveAgents kundeportal og dens funksjoner.

Kundeportalfunksjoner

Oppdag hvordan LiveAgent's kundeportal kan revolusjonere kundeservicen din med 24/7 tilgjengelighet. Få tilgang til billetthistorikk, kunnskapsbase-artikler, fora og mer. Prøv gratis i 14 dager og forbedre kundeopplevelsen uten forpliktelser. Besøk nå for å lære mer!