Revisjonslogg

Revisjonslogg i LiveAgent dokumenterer støtteagenters aktiviteter som billettstatus og brukerinnlogging. Tilbyr tilpasset filtrering for spesifikke data. Tilgjengelig i "Large" og "Utvidelse" pakker. Prøv gratis i 14 dager uten kredittkort.

En revisjonslogg er et kronologisk sett med poster som gir dokumentasjon på aktiviteter som er utført av støtte agenter.

Revisjonslogg sporer automatisk handlinger som:

Bruker – Endret tilstand
Bruker – Logget inn
Bruker – Logget ut
Generell handling
Bruker – Viser billett
Bruker – Forlatt billett
Billett – Status
Billett – Melding
Billett – Interne Meldinger
Billett – Fil
Billett – Overføring
Billett – System melding
Billett – Taggene endret
Billett – Talemelding
Billett – Notat

Billett – Rangering
Billett – Split
Billett – Annet
Billett – Ringe
Billett -Chat
Billett – Facebook
Billett – Videresend
Billett – Kunnskapsbase
Billett – Offline
Billett – Tweet
Billett – Split
Ticket – Tencent
Ticket – Weibo

Revisjonslogg tilpasset Filter

Bruk et tilpasset filter for å vise bare bestemte handlinger eller velg agent, avdeling, tidsramme for å hente spesifikke data.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Kunnskapsbase ressurser

Finn ut flere detaljer

Relaterte Artikkler

LiveAgent tilbyr en logg over oppfylte og tapte SLAer fra en bestemt tidsperiode og avdeling. Individuelle oppføringer kan sorteres etter ulike filtre.

SLA logg-rapport

Oppdag hvordan SLA-loggrapporten fra LiveAgent gir deg full oversikt over oppfylte og tapte SLAer i en bestemt tidsperiode og avdeling. Sorter enkelt etter ulike kriterier og eksporter til CSV. Start din gratis prøveperiode nå og forbedre kundeservicen din uten forpliktelser!

IT helpdesk revisjonssjekkliste

Slik sørger du for at IT-helpdesk-revisjonen din er så grundig og omfattende som mulig. Fullfør denne IT helpdesk-revisjonssjekklisten for en feilfri evalueringsprosess.

Bruk tagger for å legge til mer kontekst og informasjon til billettene dine. Vær fleksibel og kreativ så mye du vil for å forbedre din billett organiserings struktur.

Tagg-rapporter

Oppdag ubegrenset fleksibilitet med LiveAgent's tagg-rapporter! Tilpass arbeidsflyten ved å legge til konnotasjoner til billetter, filtrer etter tagger, og generer detaljerte rapporter for innsikt i ytelse og SLA-oppfyllelse. Start din gratis prøveperiode i dag og optimaliser kundestøtten din!

Hvitelisten brukes kun til å tillate pålogginger fra spesifiserte IP-adresser eller IP-adresseområder. Lær mer om hvitlisting av IP-adresser på denne nettsiden.

Revisjonslogg

Oppdag hvordan revisjonslogg i LiveAgent gir en detaljert oversikt over endringer og handlinger for bedre kvalitetssikring. Spor agentaktivitet, billettendringer og mer. Start din gratis konto nå!

Revisjonslogg

Revisjonslogg sporer automatisk handlinger som:

Revisjonslogg tilpasset Filter

Kunnskapsbase ressurser

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!