Del billetter

Effektiviser billettbehandlingen med LiveAgents Split Ticket-funksjon. Del billetter med flere problemer, og tildel dem til riktige avdelinger for raskere løsning. Start en gratis 14-dagers prøveperiode uten forpliktelser.

Har du noen gang lurt på hvordan du skal håndtere en billett der en kunde må løse flere problemer som passer for forskjellige agenter/avdelinger? Med funksjonen Delt billett kan du løse begge problemene raskere og mer effektivt enn noen gang før.

Hvordan fungerer det?

Når du mottar en Billett der en kunde må løse to eller flere forskjellige problemer, klikker du ganske enkelt på Del-knappen. Dette vil lage en kopi av den originale billetten med et nytt referansenummer, og du kan bruke den som en vanlig, verdifull billett med alle funksjoner som vanlig. La oss se et eksempel for hvordan dette fungerer:

Eksempel

Din kunde David lurer på hvordan han setter opp og konfigurerer en standard e-postadresse for e-post kommunikasjon med kunder, og også om det er mulighet for å tilpasse chatteknapper av våre designere. Vi kan tydelig se at dette er en sak som passer for to forskjellige avdelinger, og kundestøtte agenten din vil nå bruke Split Ticket-funksjonen til å dele og tildele billetten til andre, mer passende agenter/avdelinger.

Del-knappen vil ganske enkelt duplisere billetten med et nytt referansenummer, og agenten kan tilordne den til riktig avdeling.

Kommunikasjon i Billett A, angående oppsett og konfigurering av en e-postadresse, vil fortsette i den opprinnelige billetten. Kommunikasjon vedrørende designmuligheter vil bli håndtert i Billett B, med nytt referansenummer og oppdragstaker.

Solve problems more efficiently

Split tickets that contain multiple requests into two to ensure faster problem resolution. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Avtal en Demo

Kunnskapsbase ressurser

Finn ut mer

Relaterte Artikkler

Del tidligere samtaler og forespørsler fra kundene dine med Online Billetthistorikk. Du kan slå denne funksjonen av og på hvis du vil.

Online billetthistorikk (URL)

Oppdag hvordan LiveAgents online billetthistorikk kan forenkle kundeservice med enkel tilgang til tidligere billetter via en URL. Del oppdateringer sømløst og start en gratis prøveperiode uten forpliktelser!

Billettsystem

Oppdag LiveAgent's billettsystem, et kraftig verktøy for kundeservice som effektiviserer henvendelser fra alle kanaler til én universell innboks. Utforsk fleksible abonnementer fra kun $15 per agent, designet for å forbedre respons og effektivitet. Prøv gratis og se hvorfor vi er høyt rangert av G2 Crowd og Capterra. Besøk nå!