Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er vedlegg?
Vedlegg er filer som vanligvis legges ved e-postmeldinger. De er vanligvis bilder, dokumenter, Excel-ark, PDF-er, videoer eller andre typer filer. Vanligvis kan en enkelt e-post inneholde flere vedlegg.
Hvorfor er vedlegg nyttige?
Vedlegg er nyttige fordi de gjør det mulig for brukere å dele dokumenter og bilder raskt og enkelt. De er nyttige for å forbedre arbeidsflyt og kommunikasjon, ettersom de lar brukere legge ved skjermbilder av feilmeldinger, veiledninger og annen dokumentasjon til kommunikasjonstråder, noe som gjør det de prøver å formidle mye mer tydelig.
Hvordan og hvor kan du legge til vedlegg i LiveAgent?
LiveAgent lar brukere dra og slippe filer (bilder, stemmeopptak, videoer, dokumenter, etc.) inne i:
- Billettfelt (e-post)
- Chats
- Kontaktskjema
- Kunnskapsbase artikler
Alternativt kan brukere ganske enkelt klikke på Legg ved-ikonet for å dele filer.
Hvilke typer filer kan jeg legge ved LiveAgent-billetter?
For øyeblikket støttes alle filtyper, inkludert:
- JPG
- PNG
- Doc
- Txt
- Py
- Mp4
- GIF
Hvordan begrense filtyper
Hvis du vil hindre brukere i å laste opp bestemte filtyper til kontaktskjemaer og chatter, kan du gjøre det i LiveAgents innstillinger.
Slik kan du gjøre det:
- Logg på LiveAgent.
- Klikk på Konfigurasjon (tannhjulikonet på venstre menylinje).
- Klikk på Beskyttelse.
- Klikk på Innstillingers.
- Finn “Tillatte filtyper” (det bør være det første tekstfeltet).
- List filtypene du ønsker skal støttes atskilt med et komma (filtypene som ikke er oppført vil ikke bli støttet, og dermed vil ikke kundene dine kunne dele dem med deg).
- Rull ned til bunnen av siden og klikk på Lagre.
Hvor store kan vedlegg være?
Billett- og chatvedlegg er begrenset til 128 MB hver. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært sannsynlig at enten din eller kundens e-post klient ikke vil kunne godta vedlegg av denne størrelsen, siden de fleste e-post klienter er begrenset til å motta 20 MB (som er den anbefalte vedleggsstørrelsen).
Send attachments with ease
Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.
Vedlegg i billettfelt (e-post)
Hvis du vil formatere e-postene dine, kan det være ganske vanskelig – spesielt hvis du skal legge til bilder til bestemte tekstområder. Men med LiveAgent kan du legge til bilder inline ved å bruke knappen Sett inn bilde eller kopiere og lime inn-funksjonen. Vær oppmerksom på at det ikke er noen begrensninger for hvilke filtyper som kan sendes via e-post.
Vedlegg i live chat-samtaler
LiveAgents live chat-widget støtter vedlegg av alle typer som standard, men hvis du vil begrense dem til bestemte filtyper, kan du gjøre det ved å følge veiledningen ovenfor. Vær oppmerksom på at fildeling også støttes i interne chatter, noe som gjør det superenkelt å samarbeide og dele filer med kollegene dine. Du kan også bruke dra og slipp-funksjonen i både interne og eksterne samtaler.
Vedlegg i kontaktskjema
kontaktskjemaene våre støtter vedlegg av alle typer som standard, men hvis du vil begrense dem til bestemte filtyper, kan du gjøre det ved å følge veiledningen ovenfor. Vær oppmerksom på at du kan bruke dra og slipp-funksjonen med kontaktskjemaer.
Vedlegg i kunnskapsbase artikler
Ved å berike artiklene i kunnskapsbasen med vedlegg, vil du sikre at guidene og fremgangsmåte-artiklene dine gir verdi til kundene dine, noe som igjen reduserer billett mengden og forbedrer kundetilfredsheten. Vær oppmerksom på at du kan bruke dra og slipp-funksjonen med kunnskapsbase artikler.
Kunnskapsbase ressurser
Vil du lære mer om LiveAgents banebrytende helpdesk-funksjoner? Sjekk ut våre kunnskapsbaseartikler, funksjonssider, blogger, webinarer eller vår offisielle YouTube-kanal for mer informasjon.
- Gratis Live Chat (Forklart)
- Gratis live chat-programvare
- Webinarer
- Gratis Live Chat-programvare for nettstedet ditt (+Video)
- Oppdag den raskeste livechatten på markedet (Forklart)
- Beste Live Chat-programvare for 2021 (+Gratis prøveversjon)
- Helpchat (Forklart)
- Chat-programvare (Forklart)
Klar for å forbedre kommunikasjonen din med vedlegg?
Gjør kommunikasjonen mer effektiv med vedlegg ved å bruke vår gratis, alt-inkluderende, 30-dagers prøveperiode. Start din gratis prøveversjon i dag. Ingen strenger knyttet, ingen kredittkort kreves.
Maximize your productivity and collaboration
LiveAgent's powerful attachment feature is designed to revolutionize the way you handle file sharing and collaboration within your support system.
Frequently Asked Questions
Hva er vedlegg?
Vedlegg er filer som vanligvis legges ved e-postmeldinger. De er vanligvis bilder, dokumenter, Excel-ark, PDF-filer, videoer eller andre typer filer. Vanligvis kan en enkelt e-post inneholde flere vedlegg.
Hvorfor er vedlegg nyttige?
Vedlegg er nyttige fordi de gjør det mulig for brukere å dele dokumenter og bilder raskt og enkelt. Videre er de flotte for å forbedre arbeidsflyt og kommunikasjon, ettersom de lar brukere legge ved skjermbilder av feilmeldinger, veiledninger og annen dokumentasjon til kommunikasjonstråder, noe som gjør det de prøver å formidle mye mer tydelig.
Hvor store kan vedleggene være?
Billett- og chatvedlegg er begrenset til 128 MB hver. Vær imidlertid oppmerksom på at det er svært sannsynlig at enten din eller kundens e-post klient ikke vil kunne godta vedlegg av denne størrelsen, siden de fleste e-post klienter er begrenset til å motta 20 MB (som er den anbefalte vedleggsstørrelsen).
Oppdag hvordan LiveAgent kan forbedre produktiviteten og kundetilfredsheten i din bedrift med vår avanserte helpdesk-programvare. Organiser enkelt informasjon om selskaper med egendefinerte kontaktfelt og firmaprofiler. Prøv gratis og se hvorfor vi er det beste valget for bedrifter som ønsker å optimalisere kundeservice. Besøk oss for å lære mer!
Oppdag LiveAgent's billettsystem, et kraftig verktøy for kundeservice som effektiviserer henvendelser fra alle kanaler til én universell innboks. Utforsk fleksible abonnementer fra kun $15 per agent, designet for å forbedre respons og effektivitet. Prøv gratis og se hvorfor vi er høyt rangert av G2 Crowd og Capterra. Besøk nå!
