Hva er nettkontaktkort?
Et nettkontaktkort er en nettleserutvidelse som viser kontaktinformasjon om personer og bedrifter. For å se et LiveAgent-kontaktkort, hold musepekeren over innebygde e-poster og telefonnumre på nettet. Chrome-utvidelsen LiveAgent helpdesk vil dukke opp all CRM-informasjon du har lagret om den gitte kontakten.
Hva viser kontaktkortet?
Helpdesk Chrome-utvidelsen viser:
- Kontaktens avatar/profilbilde
- E-post adresser
- Telefonnumre
- Kontaktens stilling
- Det totale antallet LiveAgent-billetter knyttet til kontakten
- Antall åpne billetter knyttet til kontakten
Hvorfor er nettkontaktkort nyttige?
Bruk av nettkontaktkort kan hjelpe deg med å fremskynde kontaktinitiering. For eksempel, i stedet for å kopiere data fra nettet og legge dem inn i LiveAgent, kan du ganske enkelt klikke på den innebygde e-posten for å lage en forhåndsutfylt billett. Dessuten, ved å spare noen få minutter med datainndata, kan du lage mer personlig tilpassede og engasjerende e-poster.
Utvidelsen er allsidig og kan også brukes som et callsenter i chrome. Du kan for eksempel starte en utgående samtale i nettleseren ved å klikke på en kontakts telefonnummer.
Hvem kan bruke nettleserutvidelsen for helpdesk?
LiveAgent e-nettleserutvidelsen er kompatibel med Mozilla Firefox og Google Chrome. For å bruke utvidelsen, last den ned fra Google Chrome Nettmarked eller Firefox-nettleserens tilleggsliste.
Hvis du ikke vil laste ned nettleserutvidelsen, men ønsker å bruke kontaktkort, har du muligheten til å plassere et stykke JavaScript-kode i din interne CRM.
Hvordan fungerer utvidelsen?
Hver gang du holder musepekeren over mailto:– og tel:-koblingene, vil nettleserutvidelsen for helpdesk vise et lite popup-kort og laste det med informasjon hentet fra LiveAgent. I tillegg kan du konfigurere e-nettleserutvidelsen til å vise LiveAgent-kontaktkort på hele nettet eller kun på utvalgte nettsteder.
Hvor kan du laste ned nettleserutvidelsen?
Klikk her for å laste ned Chrome-utvidelsen for brukerstøtten eller her for å Last ned Mozilla Firefox-utvidelsen.
Communicate effectively with the right tools!
LiveAgent has a large number of features that can help you communicate easily and effectively. Try them out today!
Oppdag hvordan LiveAgent's Facebook-integrasjon kan revolusjonere kundeservice med effektiviserte meldingshåndteringer, forbedret responstid, og økt produktivitet. Besvar Facebook-forespørsler direkte fra LiveAgent-panelet og oppretthold høy kundetilfredshet. Start din gratis prøveperiode nå og hold dine agenter fokuserte og organisert, alt mens du sparer tid og penger!