Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Facebook integration
Hva er Facebook?
Facebook er en sosial medieplattform som brukes av mennesker over hele verden. Den brukes til å koble til venner, chatte i sanntid, følge nyheter eller memes. Den brukes også av bedrifter for å hjelpe dem med å samhandle med kundene sine, gi oppdateringer, selge produkter og tjenester eller gi kundestøtte.
Hvordan kan du bruke det?
Foruten i ditt personlige liv, kan du bruke Facebook til å markedsføre virksomheten din med en tilpasset Facebook-side. Del nyheter, oppdateringer via innlegg, lag historier, promoter dine produkter eller tjenester, kommuniser via Messenger og lag reklamekampanjer. Du kan gjøre mange av disse handlingene fra LiveAgent-billettprogramvaren og holde fokus på jobben fra én programvare.
Fordeler
- Populære sosiale medier som støttekanal
- Hold styr på kontoene og sidene dine fra LiveAgent
- Administrer innlegg, meldinger og mer
- Kommuniser via Facebook Messenger fra LiveAgent
Hvordan integrere Facebook med LiveAgent?
LiveAgent har en innebygd Facebook-integrasjon tilgjengelig for alle kunder. Alt du trenger å gjøre er å koble den til. Etter å ha koblet til Facebook-kontoen din og en side, vil du kunne kommunisere med kundene dine fra LiveAgent.
Gå til LiveAgents konfigurasjon > Facebook. Når du er der, klikk på AKTIVER FACEBOOK-knappen.
Avhengig av om du allerede hadde en Facebook-konto tilkoblet eller ikke, vil du bli bedt om å logge på og gi tilgang til dataene dine.
Det er på tide å koble til siden din etter at du har aktivert tilgang til Facebook. Gå til den andre delen Facebook-sider.
Klikk på den oransje Connect-knappen øverst til venstre. Skriv inn påloggings detaljer og passord. Etter det vil du bli bedt om å velge Facebook-sider du vil koble til LiveAgent. Velg dem og fortsett.
Du kan velge hvilke sidehandlinger som LiveAgent skal kunne administrere for deg. Tilpass Facebook-integreringsopplevelsen din i denne delen av oppsettet. Klikk på Ferdig når du er ferdig.
Suksess! Du har vellykket integrert Facebook-sidene dine med LiveAgent.
La oss teste ut hvordan det fungerer. La oss sende en melding til vår testside på Facebook. Da kan vi sjekke om det ble levert inn i vårt LiveAgent-billettsystem.
The message arrived to your ticketing system. The integration works.
Hvordan koble LiveAgent til Facebook-sider via Zapier
Zapier lar deg koble til to apper i løpet av minutter uten noen kodeopplevelse. Det fungerer ved å koble en utløser fra en app og en resulterende handling av utløseren i den andre appen. Først av alt, trenger du en Zapier-konto. Du kan lage en her. Hvis du allerede har en, logger du bare på og går til integrasjonssiden for LiveAgent + Facebook Pages.
Rull ned til du ser delen Connect LiveAgent + Facebook-sider i minutter avdelingen. Her kan du velge en utløser og en handling. For å vise deg et eksempel brukte vi Facebook-sider som utløser nytt innlegg av deg og LiveAgent-handlingen Opprett samtale.
Velg det som passer deg og fortsett ved å klikke på den blå knappen nedenfor.
Nå må du sette opp utløseren. Koble til Facebook-kontoen din og gi Zapier tillatelse til å håndtere dataene dine. Klikk på Lagre og fortsett når du er ferdig.
Etter det kan du teste utløseren din. Dette trinnet er ikke nødvendig, men vi anbefaler det på det sterkeste for å se om utløseren fungerer som den skal.
Etter en vellykket test er det på tide å konfigurere LiveAgent-handlingen. Dette oppsettet krever mer spesifikk informasjon. Fyll ut de obligatoriske feltene. Hvis du ønsker å spesifisere meldingen ytterligere, kan du fylle ut ikke-obligatoriske felter. Klikk på fortsett.
Nå er en siste test av integrasjonen nødvendig.
Gratulerer, du har vellykket integrert Facebook-sider med LiveAgent. La oss sjekke LiveAgent-billettsystemet for å se om det fungerer. Gå til billettene dine og se om billetten er mottatt.
Det var det, du er nå ferdig. Gå gjerne tilbake til Zapier og lag flere integrasjoner.
Frequently Asked Questions
Hvordan kan du bruke Facebook-integrasjon i LiveAgent?
Å integrere Facebook i LiveAgent vil hjelpe kundeservicen din effektivt å håndtere alle Facebook-henvendelser, innlegg, kommentarer fra ett sted. Som et resultat holder du deg oppdatert og alltid tilgjengelig for kundene dine .
Hva er trinnene for å integrere Facebook med LiveAgent?
1. Naviger til konfigurasjoner i din LiveAgent Dashbord 2. Søk etter Facebook -> Facebook Sider 3. Koble til
Oppdag hvordan du kan integrere Twitter med LiveAgent for å forbedre kundeservicen din. Håndter alle tweets og meldinger i sanntid fra ett enkelt dashbord, og øk kundetilfredsheten med vår effektive billettsystemløsning. Besøk nå for å lære mer om fordelene ved å bruke Twitter som et kraftig verktøy for kundestøtte.
