Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Simplesat integration
Hva er Simplesat?
Simplesat er en tjeneste for kundetilbakemeldingshåndtering. Selskaper bruker det for å samle og analysere tilbakemeldinger fra kunder. Simplesat lar deg opprette og skreddersy NPS- og CSAT-undersøkelser inn i systemer du allerede bruker.
Hvordan kan man bruke Simplesat?
Effektive undersøkelser burde være laget for spesifikke tilfeller. Universelle løsninger for undersøkelser er mye mindre effektive. Simplesat kan brukes til å lage skreddersydde NPS- og CSAT-undersøkelser for å få relevante tilbakemeldinger fra kunder.
Du kan bruke denne informasjonen til å forbedre din virksomhet, produkter og tjenester, og viktigst av alt, din kundeservice. For å få mest ut av Simplesat kan du integrere dine NPS- og CSAT-undersøkelser i LiveAgents kundehenvendelser.
De forskjellige måtene å benytte tilbakemeldingene kan komme deg til gode på flere områder. Du kan bruke den innsamlede informasjonen for å forbedre kundeservicen, lære hva kundene liker og ikke liker, hvilke kommunikasjonskanaler de foretrekker, og mer.
Hva er fordelene med å bruke Simplesat?
- Skreddersydde og effektive NPS- og CSAT-undersøkelser
- Enkel integrering i LiveAgent kundehenvendelser
- Skreddersydde undersøkelser for din merkevare
- Skreddersydde undersøkelsesvarsler
Ready to provide better customer support?
Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk
Hvordan integrerer man Simplesat i LiveAgent?
Det er enkelt. Når du har startet å bruke Simplesat kan du opprette skreddersydde undersøkelser for dine LiveAgent-kontakter. Så kan du bare integrerer dem i dine henvendelsesmaler og sende dem til din kontaktliste. Følg veiledningen under for å lære hvordan man gjør det.
- Gå til Simplesats hjemmeside og start din gratis prøveperiode, lag en ny undersøkelse i startpanelet. Du kan velge blant NPS- eller CSAT-undersøkelser for å måle kundetilfredshet eller kundelojalitet.
- Simplesat lar deg skreddersy alt, slik som innledende spørsmål, ikoner og svaralternativer. Du kan også velge oppfølgingsspørsmål og velge om spørsmålet er obligatorisk å svare på. Når du er ferdig bytt til Konfigurasjon-vinduet.
- Her kan du velge språket i undersøkelsen, gi den et navn eller legge til dine egne merkevarelogoer. Du kan også legge til en “call to action”-knapp og legge til en link til din LiveAgent kundeserviceportal for å samle informasjonen. Når du er ferdig klikk på Publiser.
- Velg Integrate with another tool > Generic Embed. Det er også flere valg vedrørende stjernevurdeingsikoner og visningsrekkefølge. Du kan også velge ikonstørrelser. Når du er ferdig, klikk på Generate embed code.
- Et nytt vindu vil komme opp. Klikk på HTML tab og Copy survey. Bytt så til din LiveAgent-portal og gå til Konfigurasjon > E-post > Kundemaler og velg Henvendelse konkludert fra listen. Du kan eventuelt velge et annet alternativ.
- Når du velger et alternativ kan du endre innholdet i e-postmalene som går til dine kunder. Skriv en tekst om innsamling av kundetilbakemeldinger og klikk på Kilde. Lim inn undersøkelsen i feltet som kommer opp etter dine preferanser. Klikk på Lagre og du er ferdig. Du kan også teste malen ved å sende den til din egen innboks for se hvordan det ser ut.
Din integrasjon av Simplesat er ferdig og du kan starte å samle inn tilbakemeldinger fra dine kunder. Ønsker du å lære hvordan man samler inn anmeldelser eller referanser? Ta en titt på LiveAgent-akademiet hvor vi går gjennom mange temaer vedrørende kundetilbakemeldinger.
Prøv LiveAgent i Dag
Vi tilbyr portner migrasjons tjeneste fra de fleste populære løsningene.
3,000+ reviews 
Frequently Asked Questions
Hva er Simplesat?
Simplesat er en app som hjelper deg å lage skreddersydde NPS- og CSAT-undersøkelser. De kan hjelpe deg med å samle relevante kundetilbakemeldinger.
Kan jeg integrere Simplesat i LiveAgent?
Simplesat-undersøkelser kan integreres i LiveAgents e-postmaler. Kunder kan enkelt trykke på tilbakemeldingsikonet og tilbakemeldingene vil komme opp i din kundeserviceportal.
Oppdag hvordan Yootel, en ledende VoIP-leverandør, enkelt integreres med LiveAgent for å forbedre kundeserviceopplevelsen din. Med tjenester som IP-telefoni, Centrex, og trunk Sip, gir Yootel din bedrift et samlet kommunikasjonssystem som styrker kunderelasjoner. Start ditt gratis LiveAgent callsenter nå og opplev personlig kundeservice på sitt beste!
