Hva er en billettovervåker?

Ofte vil du se fremdriften til en billett, selv om den kan være tildelt en spesifikk agent eller en avdeling. Dette kan skje i en rekke situasjoner, f.eks. billetten ble opprettet av en VIP-kunde eller blir besvart av en ny ansatt og du vil bare holde et øye med henne.

Frequently Asked Questions

Hva er en billettovervåker?
Billettovervåker er en person som sporer fremdriften til en spesifikk billett, men som ikke er ansvarlig for den. Han mottar et varsel når en oppdatering skjer, for eksempel et billettsvar eller statusendring.
Hvorfor bør du bruke en billettovervåker?
Billettovervåker er verdt å bruke når en billett er opprettet, for eksempel av en VIP-klient, eller om du skal sjekke om den nye medarbeideren har det bra med billettene eller du bare trenger å ha kontroll over en spesifikk billett.
Tilbyr LiveAgent alternativet for billettovervåking?
LiveAgent tilbyr et billettovervåkingsalternativ. En gitt billett kan knyttes til visningen til en bestemt agent eller hele avdelingen.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Hvis du vil lære mer om hvordan du kan forbedre kundeservicen din, kan du lese om agentrangering oversikt. Denne artikkelen gir innsikt i hvordan du kan evaluere og forbedre ytelsen til kundeserviceteamet ditt.

Relaterte Artikkler

Billetter kan være uløste av mange årsaker - det kan være et høyt billettvolum, lav agentprestasjon eller bare uventet engangstopp.

Billettetterslep

Oppdag hvordan du kan unngå billettetterslep og forbedre kundetilfredshet. Lær om effektive strategier for å håndtere uløste billetter og optimalisere ytelsen til kundestøtteteamet ditt. Besøk vår side for mer innsikt og start din gratis prøveperiode med LiveAgent i dag!

Løst billett

Lær alt om løste billetter i LiveAgent: forstå hva en løst billett er, hvordan du kan øke oppløsningshastigheten, gjenåpne billetter, og forskjellen mellom lukkede og løste billetter. Forbedre kundeservicen din med vår omfattende veiledning og start din gratis prøveperiode i dag!