Hva er en billettråd?

En billett-tråd er teknisk sett det samme som en billett. Noen ganger omtaler kundene billettråder som billetter og omvendt. Det de vanligvis mener med Ticket-tråd er hele kommunikasjonen tilgjengelig i 1 billett, med alle notater, tidsstempler, svar og svar fra kunden og agenten.

Frequently Asked Questions

Hva er en billettråd?
Billetttråden er den samme som billetten. Altså en melding som ble lagt inn i systemet og omgjort til en billett. Med tråd menes all korrespondanse som er tilgjengelig i én billett, inkludert notater, tidsstempler, kunde- og agentsvar.
Hvem kan få tilgang til billett-tråder?
Alle agenter som er tilordnet spesifikke billetter, agenter som de er delt med, samt administratorer og eieren, har tilgang til tråder med billetter.
Hvor i LiveAgent kan du sjekke billett-tråder?
I LiveAgent kan billett-tråder sjekkes i agentens panel i Billetter-delen.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Hvis du nettopp har lest om billetttråder, kan du være interessert i å lære mer om lukkede billetter. Denne artikkelen forklarer hva en lukket billett er og gir svar på vanlige spørsmål.

En annen spennende artikkel er om Haraka-integrering, hvor du kan finne ut hvordan Haraka kan brukes med LiveAgent. Her får du også innsikt i fordelene ved å bruke Haraka og hvordan du kan integrere det med systemet ditt.

Relaterte Artikkler

Billetter kan være uløste av mange årsaker - det kan være et høyt billettvolum, lav agentprestasjon eller bare uventet engangstopp.

Billettetterslep

Oppdag hvordan du kan unngå billettetterslep og forbedre kundetilfredshet. Lær om effektive strategier for å håndtere uløste billetter og optimalisere ytelsen til kundestøtteteamet ditt. Besøk vår side for mer innsikt og start din gratis prøveperiode med LiveAgent i dag!

Løst billett

Lær alt om løste billetter i LiveAgent: forstå hva en løst billett er, hvordan du kan øke oppløsningshastigheten, gjenåpne billetter, og forskjellen mellom lukkede og løste billetter. Forbedre kundeservicen din med vår omfattende veiledning og start din gratis prøveperiode i dag!