Hva er en delt billett?

Noen ganger stiller en kunde to helt forskjellige spørsmål i én billett. Ett av spørsmålene kan være et enkelt spørsmål før salg og det andre et vanskelig teknisk spørsmål. For bedre bekvemmelighet og enklere administrasjon kan du bruke “del billett-funksjonen”. Delt billett vil praktisk talt kutte billetten i to og lage en ny unik billett-ID.

I forhold til eksemplet ovenfor kan du fortsette å diskutere spørsmål om forhåndssalg i den originale billetten og overføre de tekniske forespørslene til riktig avdeling.

Frequently Asked Questions

Hva betyr begrepet delt billett?
Delt billett-funksjonen lar deg dele en billett med to forskjellige henvendelser i to billetter. Dette gjør det mulig å diskutere forhåndssalgsspørsmål i den originale billetten, og tekniske spørsmål kan overføres til riktig avdeling.
Hvordan kan du bruke funksjonen for delt billett?
Delt billett-funksjonen fungerer bra når kunden stiller to helt forskjellige spørsmål på en billett – det ene kan for eksempel være et enkelt spørsmål angående salg, og det andre et teknisk spørsmål. Å dele en slik billett i to gir mulighet for effektiv håndtering av en enkel henvendelse, og vanskeligere kan også effektivt sendes til teknisk team. Dette øker effektiviteten og letter kommunikasjonen.
Hvordan kan du bruke funksjonen for delt billett i LiveAgent?
Når du mottar en billett med to separate forespørsler, klikker du på de tre prikkene til høyre for billetten og klikker "Del". Du kan velge alternativet "Autodeling" som vil duplisere billetten. Da kan de aktuelle avdelingene håndtere de aktuelle sakene fra én billett.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Etter å ha lest om delte billetter, kan det være nyttig å forstå mer om hvordan de fungerer. Du kan lære mer ved å lese om hvordan del billetter fungerer. Dette vil gi deg en bedre forståelse av hvordan du kan håndtere kundehenvendelser mer effektivt.

Relaterte Artikkler

Løst billett

Lær alt om løste billetter i LiveAgent: forstå hva en løst billett er, hvordan du kan øke oppløsningshastigheten, gjenåpne billetter, og forskjellen mellom lukkede og løste billetter. Forbedre kundeservicen din med vår omfattende veiledning og start din gratis prøveperiode i dag!

IT-billettsystem

Effektiviser kundestøtten med LiveAgent IT-billettsystem. Hold agenter organiserte, løs billetter raskt. Prøv gratis nå!

Åpen billett

Learn about open tickets in customer support with LiveAgent. Discover how to manage and resolve open tickets efficiently, ensuring customer issues are addressed promptly for a seamless service experience. Visit to enhance your support strategy today!