Jitter buffer

Hva gjør en jitterbuffer?

Den beste måten å forklare rollen til en jitterbufferfunksjonalitet er ved å bruke et eksempel. Når du har en VoIP-samtale, blir samtalen din konvertert til en serie små databiter kalt “pakker”. Når disse pakkene ankommer den andre enden av samtalen, settes de sammen i riktig rekkefølge.

Now imagine your call involved 100 packets of data. If packet 90 arrived before packet 10, the conversation would be out of order and confusing. Imagine the conversational difficulty of understanding someone if their words arrived out of order! Proper real-time communication with customers is impossible when excessive jitter occurs.

For å forhindre denne typen problemer bruker jitterbufferfunksjonalitet forsinkelsestid. Denne forsinkelsestiden lar alle VoIP-pakkene ankomme og bli ordentlig organisert før du hører noe. Nærmere bestemt lagrer systemet midlertidig pakker slik at de alle kan organiseres. Start med standard jitterbufferinnstilling først og se om det løser jitterproblemene dine. Hvis problemet vedvarer, spør nettverksadministratoren om tips.

Siden nettverksbelastning varierer så mye i løpet av dagen, er det nyttig å bruke en adaptiv jitterbuffer. En adaptiv jitterbuffer kan organisere dataene dine på forskjellige måter for å unngå bufring av detaljer.

Hvor trengs jitterbuffer?

A jitter buffer is commonly used to improve audio quality on VoIP systems. There are a few specific situations where it makes sense to use a jitter buffer. Before changing your VoIP service provider to boost communication quality, use these tips first.

• Nettverksoverbelastning

Når flere brukere og enheter bruker samme nettverkstilkobling, kan nettverket slite med å følge med. I denne situasjonen kan en jitterbuffer øke lydkvaliteten. Hvis du har dårlig internettforbindelse over tid, kan det være lurt å oppgradere internetttjenesten. Du kan overvåke dine nåværende nettverksforhold ved å bruke et gratis verktøy som speedtest.net. Dette gratisverktøyet vil måle nedlastingshastigheter, opplastingshastigheter og andre faktorer.

På LiveAgents side blir agentens båndbredde kun brukt når din valgte VoIP-leverandør oppretter en forbindelse med våre servere. Følg denne linken for mer informasjon.

• Nettverksforsinkelse

Også beskrevet som lag, kan nettverksforsinkelse forårsake pakketap og jitter. Din maksimale ventetid bør være 150 millisekunder for best ytelse, men lavere er bedre når det gjelder VoIP-forsinkelse.

• Videokonferanser

En videokonferanseøkt tar en betydelig mengde båndbredde. Som et resultat kan selv en liten mengde nettverksoverbelastning forstyrre videoen din. Spør videokonferanseleverandøren din om de har en jitterbufferløsning designet for videobehovene. Selv den mest fantastiske HD-videokonferanseløsningen kan lide hvis internetthastigheten din er overbelastet.

• Problemer med talekvalitet

Hvis du la merke til at nedlastingshastighetene dine er lave under båndbreddetester, kan bruk av en jitterbuffer bidra til å forbedre problemer med dårlig stemmekvalitet. Det er også nyttig å unngå unødvendig bruk av båndbredde (f.eks. videostreaming) når du foretar taleanrop eller konferansesamtaler.

It is also important to note that there are other causes of poor call quality. For example, your sound quality may suffer if you are using a wireless connection. In that case, using an ethernet cable can make your video calls and overall voice quality much better.

Hvordan sette opp en jitterbuffer?

Å sette en jitterbuffer på plass er vanligvis relativt enkelt. Start med å kontakte VoIP-leverandøren din og be dem om å slå på jitterbufferen. I mange tilfeller kan VoIP-leverandøren håndtere de tekniske detaljene for deg.

I noen tilfeller kan det være nødvendig med ytterligere trinn for å slå på jitterbufferfunksjonalitet. For eksempel kan bedriften din trenge å be om tilgang til VoIP-nettverk. Hvis mange personer i bedriften din bruker VoIP-tjenesten til å ringe, er det en smart idé å sende en formell forespørsel til nettverksadministratoren din. Når du setter opp en jitterbuffer for første gang, kan det føre til en kortvarig dårlig Internett-tilkobling for andre brukere.