Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er en kundeinteraksjon?
Samspillet mellom selskapet og kunden starter når sistnevnte hever billetten. De innspilte samtalene enten gjennom samtale, chat, tweet eller e-post mellom kunden og selskapet før billetten ble løst, tilsvarer antallet klientinteraksjoner som er angitt på en billett.
En billett er fortrinnsvis ment å løses etter den første kommunikasjonen mellom klienten og selskapet for å tilby størst mulig kundetilfredshet.
Frequently Asked Questions
Hva betyr kundeinteraksjon?
Interaksjon med klienten er et forhold til klienten, som tar sikte på å tilfredsstille deres behov og møte deres forventninger. Det bør imidlertid ikke bare ende der, men bør også utføres på en måte som vil bygge et langsiktig forhold til klienten.
Hva er eksemplene på kundeinteraksjon?
Det kan være like mange eksempler på samhandling med klienter som det er klienter og deres individuelle saker. Generelle eksempler er: telefon, svar på kommentarer på sosiale medier, kontakt på e-post. Som et resultat av disse interaksjonene er det mulig å bygge et emosjonelt forhold til klienten, bruke tilbakemeldinger fra klienter og fokusere primært på klientens behov. Andre interessante eksempler er bruk av kunstig intelligens som kan støtte handling. Det er også ekstremt viktig å bruke ærlig menneskelig språk.
Er kundeinteraksjon lagret i LiveAgent?
Interaksjoner med klienter lagres i LiveAgent slik at agenter kan bruke dem ved behov. LiveAgent bruker mobilapplikasjoner, hybride billettstrømmer og automatiseringsregler for å hjelpe til med automatisk billettdistribusjon.
Etter å ha lært om kundeinteraksjon, kan det være nyttig å utforske mer om beste programvare for kundekommunikasjon. Denne artikkelen gir innsikt i hvordan du kan forbedre dine interaksjoner med kunder gjennom avanserte verktøy og funksjoner.
For en dypere forståelse av hvordan du kan forbedre kundeservice, kan du se på kundeserviceverktøy. Denne artikkelen gir en oversikt over verktøy som kan gjøre kundeopplevelsen bedre og mer effektiv.
Utvid kunnskapen din om hvordan du kan bygge sterke kunderelasjoner. Å forstå kundenes behov og ønsker er nøkkelen til å skape varige relasjoner.
Hvis du er interessert i hvordan utdannings- og NGO-institusjoner kan dra nytte av moderne teknologi, kan du lese om live-chat for utdanning og ikke-statlige organisasjoner. Denne artikkelen fremhever fordelene ved å bruke live-chat for å forbedre kommunikasjonen og servicekvaliteten.
For en inspirerende lesning om suksess i kundeservice, kan du sjekke ut suksesshistorien til AquaSprouts. Dette eksempelet viser hvordan riktig bruk av kundeserviceverktøy kan transformere en bedrift.
