Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvem er en nåværende bruker?
Den siste agenten, som oppdaterte en billett, kalles også nåværende bruker. Det er normalt at den nåværende brukeren ikke er den samme kunderepresentanten som ble tildelt en billett tidligere. Når en billett oppdateres, blir nåværende bruker også annerledes.
Frequently Asked Questions
Hva betyr begrepet nåværende bruker?
Den nåværende brukeren er agenten som sist oppdaterte billetten. Det trenger ikke nødvendigvis være agenten som er tildelt billetten. I det øyeblikket billetten oppdateres av en annen agent, endres nåværende bruker.
Hvordan kan du sjekke gjeldende bruker i LiveAgent?
For å sjekke hvem som er nåværende bruker for en gitt billett, gå til LiveAgent-panelet. Der, ved siden av listen over enkeltbilletter, finner du informasjon om aktuelle brukere. Du kan følge historien regelmessig.
Kan du redigere nåværende brukere i LiveAgent?
Hvis du har tilgang til en gitt billett og kan redigere den, kan du endre gjeldende bruker. Når du redigerer en gitt billett, blir du gjeldende bruker. Denne funksjonen hjelper deg med å identifisere hvem som gjorde de siste endringene på billetten din.
Etter å ha lest om nåværende bruker, kan det være nyttig å utforske Peoplefone integrasjon for å forstå hvordan det kan forbedre din kundeserviceopplevelse. Lær også mer om hvordan du kan dra nytte av et LiveAgent kundesenter og integrere Peoplefone VoIP med LiveAgent for en sømløs arbeidsflyt.
Du kan også sjekke ut mobil helpdesk-apper for å se hvordan de gjør det enklere å håndtere kundehenvendelser fra hvor som helst. Oppdag fordelen med å ha tilgang til hjelpepulten din via Android eller iOS-enheter.
En annen spennende lesning er Refresher, hvor du kan finne ut hva som har endret seg etter distribusjonen av LiveAgent. Se hvordan Refresher forbedret sin kundeservice og effektivitet etter å ha implementert LiveAgent.
Til slutt, hvis du vil ha en dypere forståelse av programvarestøtte, kan du lese om hva det innebærer og hvordan det kan hjelpe deg med å forbedre kundeservicen din. Denne artikkelen gir også svar på vanlige spørsmål om programvarestøtte.
Lær alt om innkommende anrop og hvordan de kan forbedre kundeopplevelsen din. Utforsk strategier, bruk pålitelig kontaktsenterprogramvare som LiveAgent, og oppdag hvordan godt trente agenter kan bygge sterke relasjoner med kundene dine. Besøk for å forstå de viktigste forskjellene mellom innkommende og utgående anrop og hvordan du kan optimalisere ressursene dine for maksimal effektivitet.
