Quality of Service (QoS) er en av de kraftigste måtene å forbedre kvaliteten på VoIP-samtaler på. Finn ut hvordan denne teknologien fungerer og hvordan den gjør VoIP-samtaler mer pålitelige.

Hva er QoS VoIP?

Begrepet QoS VoIP betyr “Tjenestekvalitet for Voice over IP.” Quality of Service-teknologi ble laget for å løse vanlige problemer med VoIP. Noen ganger kan du ha begrenset Internett-båndbredde hvis andre i bedriften eller hjemmet bruker Internett. Når VoIP-samtalen din konkurrerer med andre brukere, kan samtalen stoppe, lide av en jittereffekt og generell forringelse av talekvaliteten. Bruk av Quality of Service-teknologi kan redusere jitter og optimalisere båndbredden.

Er QoS nødvendig for VoIP?

Strengt tatt er ikke QoS nødvendig for å foreta VoIP-anrop. QoS for VoIP er en måte å forbedre talekvaliteten til et akseptabelt nivå. Uten denne teknologien kan samtalen din få problemer på grunn av pakketap, spesielt hvis andre brukere bruker videokonferanser. Når du snakker i en VoIP-samtale, blir samtalen din konvertert til digital informasjon og raskt overført som en serie med “VoIP-pakker.” Hvis noen av disse VoIP-pakkene går tapt under kommunikasjon mellom enheter, kan samtalen din lide.

Hvis du ønsker å gjøre et godt inntrykk på kunder som ringer til avdelingskontorene og hovedkontoret, er VoIP QoS-teknologi et godt valg.

QoS-krav for VoIP-samtaler

For å foreta telefonsamtaler av høy kvalitet gjennom et VoIP-nettverk, er bruk av QoS Policy et intelligent valg. Det er noen krav for å bruke QoS for VoIP effektivt.

Støtte fra tjenesteleverandører. Spør VoIP-leverandøren din om de tilbyr QoS for telefonsamtaler. Hvis tjenesteleverandøren din ikke tilbyr QoS, kan det hende du må bruke en annen tjenesteleverandør.
Båndbreddekrav. QoS optimerer VoIP-trafikk over Internett-tilkoblingen din. Hvis Internett-tilkoblingen din har minimal båndbredde, hjelper kanskje ikke QoS mye. Som en retningslinje gir Federal Communication Commission (FCC) i USA en minimumsanbefaling for båndbredde: 25 megabit per sekund og en opplastingshastighet på 3 megabit per sekund. Hvis det er flere personer i husstanden eller bedriften, kan det være best å kjøpe den maksimale båndbredden du har råd til.
Sjekk Internett-ruteren. Sjekk innstillingene på ruteren for å se om den er klar for QoS VoIP. For eksempel kan ruteren din ha båndbreddeadministrasjonsgrenser på plass. Disse innstillingene må kanskje endres for å støtte QoS.

Find the leading Call center alternatives Ready to create a remote call center but don’t know which solution to use? Our review will help you find the best fit for your needs.

Sette opp VoIP-kvalitet på tjenesten

Bruk følgende trinn for å starte QoS-oppsettet for VoIP-telefonen. Vær oppmerksom på at det kan kreve litt eksperimentering å løse problemer som nettverksjitter og dårlig stemmekvalitet. Hvis du trenger avansert hjelp, bør du vurdere å kontakte nettverksingeniørene hos VoIP-tjenesteleverandøren.

Sjekk båndbreddebegrensninger. Ruteren eller Internett-leverandøren din kan ha båndbreddebegrensninger eller båndbreddebegrensninger. Nettverksingeniører bruker disse grensene for å sikre at alle brukere kan bruke Internett effektivt, enten de bruker mobile enheter eller datamaskiner.
Diskuter båndbreddesparende teknikker. Be andre brukere i bedriften eller hjemmet om å moderere bruken av strømmetjenester og spill i virksomhet timer. Denne endringen alene vil øke kvaliteten på taleanropene dine til et akseptabelt nivå i mange tilfeller.
Bruk en prioritert kø. For å oppnå eller overgå et akseptabelt kvalitetsnivå for taleanrop, merk av for å slå på “prioritetskø”-innstillingen. Denne muligheten betyr at taleanrop vil få prioritet slik at du kan få mest mulig ut av båndbreddebegrensningene dine.

Brekker QoS internett ned?

Noen mennesker er bekymret for å bruke tjenestekvalitetsteknologi på grunn av dens effekt på andre mennesker. For å forstå denne bekymringen, la oss vurdere et eksempel.

FCC definerer den effektive minimumsbåndbreddestandarden som 25 megabit for nedlasting og 3 megabit for opplasting som tilstrekkelig minimumsbåndbredde.

Din situasjon kan være annerledes. Ta for eksempel avdelingskontorer der du kanskje har flere mobile enheter, videokonferanser og taleanrop som skjer samtidig. I dette tilfellet er det mer sannsynlig at båndbreddebegrensninger skjer. Men i en bedrift er dårlig talekvalitet på samtaler med kunder uakseptabelt. Derfor er det verdt å bruke kvalitetsinnstillinger (QoS), slik at taletrafikken har dedikert båndbredde.

Før du slår på QoS, kunngjør endringen. Å informere på forhånd bidrar til å unngå klager når andre nettverksenheter lider. De fleste forretningsbrukere forstår at taletrafikk må prioriteres fremfor andre typer trafikk. Det kan for eksempel være nødvendig å se på videoer på YouTube for å opprettholde kvaliteten på VoIP-samtaler.

Hva er trafikkklasse i QoS?

Siden Quality of Service-teknologi krever retning, må du bestemme hvilke tjenester som skal prioriteres. Trafikkklasser organiserer Internett-bruken din i lignende grupper. Du kan for eksempel ha én trafikkklasse for taleanrop og videokonferanser. E-post kan ha sin trafikkklasse, og nettsurfing kan ha sin trafikkklasse.

Angi dine trafikkprioriteringer. Ta deg tid til å diskutere trafikkprioriteringene dine med andre i hjemmet eller bedriften din. Lag for eksempel en liste over alle nettverksenhetene dine: bærbare datamaskiner, mobile enheter og en liste over alle VoIP-telefoner. I et større selskap, be om innsikt fra nettverksingeniørene dine. Når du har satt sammen listen kan du prioritere den.
Hvordan nærmer du deg taletrafikkprioritet. For å minimere virkningen av nettverksoverbelastning på taleanrop, bør QoS-profilene dine inkludere båndbreddegarantier for taletrafikk. Hvis båndbreddegarantier ikke er tilgjengelig, klassifiser VoIP-trafikk som din førsteprioritet.

Tips: Husk at det er perioder med overbelastning i løpet av dagen. Den amerikanske operatøren for trådløse nettverk, Verizon, har funnet ut at ukekvelder kl. 19-23 er typiske “peak timer”. I løpet av denne tiden kan det hende at VoIP-trafikk og videokonferanser ikke fungerer så bra. Uten VoIP QoS på plass, kan problemer som nettverksjitter redusere VoIP-pakkene dine og forstyrre taleanropene dine.

Cover all means of communication with one solution

Stand up from your competitors with strong customer service culture. Resolve all your calls, chats and emails from one place.

Try LiveAgent Avtal en Demo

Frequently Asked Questions

Hva er QoS VoIP?
QoS VoIP er en teknologi som sikrer at VoIP-samtalene dine går jevnt. QoS for VoIP-samtaler betyr at taleanropene dine har effektivt dedikert båndbredde.
Er QoS nødvendig for VoIP?
Det avhenger av din spesielle båndbreddesituasjon. Hvis bedriften din bruker videokonferanser og andre båndbreddekrevende aktiviteter, kan det hende at VoIP-samtalene ikke har minimumsbåndbredden for å fungere korrekt. Hvis VoIP-samtaler er avgjørende for deg, bruk en QoS-policy. Uten en QoS-policy for å kontrollere trafikk, kan stemmekvaliteten bli dårligere.
Hva er et QoS-krav for VoIP-samtaler?
Nettverksingeniører opprettet QoS for VoIP for å minimere dårlig talekvalitet. Kravene til QoS-kravet inkluderer en VoIP-tjeneste, en sofistikert Internett-leverandør og et ønske om å maksimere talekvaliteten. I en større organisasjon kan det være nødvendig å etablere en servicenivåavtale for å sette trafikkprioriteringer formelt.
Hvordan sette opp VoIP-kvalitet på tjenesten?
De nøyaktige trinnene for å sette opp en VoIP-policy avhenger av VoIP-leverandøren og nettverkssituasjonen (f.eks. wide area network, om du bruker et Ethernet-grensesnitt eller Wi-Fi). I et lite selskap kan du bruke trafikkformingsregler for å sikre VoIP-samtalerkvalitet. I en mer kompleks setting må du kanskje sette opp flere båndbreddeklasser slik at hver type tjeneste har passende båndbreddegarantier. Når du har innstillingene på plass, foreta noen testtaleanrop for å bekrefte at anrop får den prioriterte behandlingen de trenger. Snakk med applikasjonsleverandøren din for tips om hvordan du får mest mulig ut av teknologien deres.
Brekker QoS internett ned?
I noen situasjoner kan tjenestekvalitet redusere Internett-tilgangen. Spesielt kan brukere legge merke til problemer i perioder med overbelastning. Det kan ta litt testing for å bestemme det akseptable nivået for å opprettholde VoIP-kvalitet. Ikke anta at standard QoS-profiler og båndbreddeklasser automatisk er gyldige for din situasjon. Over tid vil du finne riktig VoIP for taletrafikkinnstillinger for dine behov.
Hva er trafikkklasse i QoS?
Trafikkklasser, også kjent som båndbreddeklasser, er en måte å prioritere nettverket ditt på. For eksempel kan policykartet ditt tilordne nummer én "tjenesteklasse" til taleanrop. Derimot kan mobile enheter tildeles en lavere tjenesteklasse. I perioder med overbelastning av nettverket kan mobile enheter ha mindre dedikert båndbredde fordi du har bestemt deg for å prioritere taleanrop.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Hvis du nettopp har lært om QoS VoIP, kan det være nyttig å dykke dypere inn i spesifikke aspekter. Start med å forstå Hva er QoS VoIP? for en grunnleggende introduksjon. Deretter kan du finne ut om Er QoS nødvendig for VoIP? for å avgjøre om det er relevant for dine behov. Det er også viktig å vite om QoS-krav for VoIP-samtaler slik at du kan sikre klare samtaler. Lær hvordan du Setter opp VoIP-kvalitet på tjenesten for å maksimere ytelsen. Utforsk om Brekker QoS internett ned? for å forstå eventuelle begrensninger. Til slutt, finn ut Hva er trafikkklasse i QoS? for å få en bedre forståelse av hvordan trafikkhåndtering fungerer.

Relaterte Artikkler

VoIP-nummer

Utforsk fordelene med VoIP-telefonnumre for bedrifter: spar kostnader, forbedre kundeservice og enkelt håndter flere samtaler samtidig. Lær hvordan du skaffer et VoIP-nummer, forskjellene fra vanlige numre, og hvordan du identifiserer VoIP-brukere. Perfekt for både intern og ekstern kommunikasjon. Besøk for å forstå hvordan VoIP kan transformere din virksomhets kommunikasjon!