Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hva er rapporter?
Rapporter, eller også kalt Analyser, gir deg generell innsikt i hva og i hvilket volum som skjer i kontoen din. LiveAgent tilbyr omfattende rapportering, inkludert analyseoversikt, resultatrapport, agentrapport, avdelingsrapport, tag-rapport, tidsrapport eller revisjonslogg, alt eksporterbart til CSV-filer.
Finn ut mer om LiveAgent-rapporter.
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer du rapporter?
Rapporter er samlinger av data som gir deg en helhetlig oversikt over hva som skjer på kontoen din for kundestøtteprogramvare. Den lar deg vurdere om tjenesten er på riktig nivå eller om det er behov for noen forbedringer.
Hvordan generere rapporter i LiveAgent?
LiveAgent tilbyr omfattende rapporter som du kan søke etter i Rapporter-delen. Hvis du trenger å generere et dokument, kan du laste det ned med CSV-utvidelsen.
Hvilke typer rapporter leverer LiveAgent?
LiveAgent tilbyr omfattende rapporter, inkludert analyseoversikter, resultatrapport, agentrapport, avdelingsrapport, resultatrapport etter tag, ytelse-til-tidsrapport, resultatrapport etter kanal og revisjonslogg, brutt ned etter ulike tidsperioder (fra enkeltbruker) til hele året).
Etter å ha lest om rapporteringsfunksjonene for kundesupport, kan du lære mer om hvordan Avdelingens Rapport Funksjon kan forbedre organiseringen av teamet ditt. Denne funksjonen gir innsikt i teamets ytelse og hjelper deg med å ta informerte beslutninger.
Ønsker du å se suksesshistorier? Les hvordan AquaSprouts har dratt fordel av LiveAgent for å forbedre kundeserviceopplevelsen sin. Finn ut hvilke funksjoner de liker best og hvordan de tilpasset seg løsningen.
For de som er på farten, kan mobile helpdesk-apper være en løsning. Disse appene lar deg administrere kundestøtte fra hvor som helst, enten du bruker Android eller iOS.
Hvis du er nysgjerrig på mer grunnleggende kundesupportbegreper, kan du lese mer om hva et svar innebærer. Dette kan hjelpe deg med å forstå hvordan du kan gi bedre og mer effektive svar til kundene dine.
For å få en bedre forståelse av hvordan tid brukes i teamet ditt, kan Tidsrapport funksjon være nyttig. Denne funksjonen gir deg muligheten til å spore og analysere hvordan tid fordeles i kundeserviceprosessen.
Til slutt, hvis du vil bygge sterke relasjoner med kundene dine, kan du lære om lojalitet. Dette konseptet er avgjørende for å sikre at kundene dine kommer tilbake gang på gang.
