Hva er en støttebillett?

Støttebillett lar kunder sende et spørsmål eller forespørsel til en organisasjon. Støttebillett er en forespørsel mottatt av et billettsystem. Hver opprettet billett har sin egen unike ID. Support billett er åpnet til det ikke er løst av kunderepresentanter. Den lagrer alle samtalens meldinger på ett sted.

Frequently Asked Questions

Hva er en støttebillett?
En kundestøtte er en innkommende forespørsel fra en kunde om et selskap, et produkt eller en tjeneste. Den kan nå gjennom kommunikasjonskanalene som brukes av selskapet. Hver billett har sin egen individuelle ID. Rapporten håndteres av en agent som har som oppgave å støtte oppdragsgiver og yte bistand.
Hvordan opprettes en støttebillett?
En støttebillett opprettes av kunden som kontakter via en hvilken som helst kommunikasjonskanal som brukes av selskapet.
Hvor finner du en liste over støttebilletter i LiveAgent?
En liste over LiveAgent-støttebilletter finner du i Billetter-delen.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Etter å ha lest om støttebilletter, kan det være nyttig å utforske hvordan mobil helpdesk-apper kan forbedre kundeservicen. Disse appene gir fleksibilitet til supportteamet ditt, slik at de kan håndtere forespørsler når som helst og hvor som helst. For en dypere forståelse av programvarestøtte, kan du lære om hvordan det sikrer at programvaren din fungerer som den skal, og gir nødvendig hjelp til brukerne. Ønsker du å forbedre kommunikasjonen med kundene dine? Da kan det være verdt å se nærmere på chatstøtte, som gir umiddelbare svar og forbedrer kundeopplevelsen. Til slutt, hvis du vil utvide forståelsen av billetteringssystemer, kan telefonbillettering gi deg innsikt i hvordan telefonhenvendelser håndteres effektivt.

Relaterte Artikkler

Chat støtte

Chat-støtte tilbys gjennom live chat-programvare. LiveAgent tilbyr online chat-støtte for sine kunder. En kunderepresentant står klar til å hjelpe.

Billetter kan være uløste av mange årsaker - det kan være et høyt billettvolum, lav agentprestasjon eller bare uventet engangstopp.

Billettetterslep

Oppdag hvordan du kan unngå billettetterslep og forbedre kundetilfredshet. Lær om effektive strategier for å håndtere uløste billetter og optimalisere ytelsen til kundestøtteteamet ditt. Besøk vår side for mer innsikt og start din gratis prøveperiode med LiveAgent i dag!

Løst billett

Lær alt om løste billetter i LiveAgent: forstå hva en løst billett er, hvordan du kan øke oppløsningshastigheten, gjenåpne billetter, og forskjellen mellom lukkede og løste billetter. Forbedre kundeservicen din med vår omfattende veiledning og start din gratis prøveperiode i dag!