Hvem er en ikke-begrenset agent?

Ikke-begrenset agent er en agentrolle, som gir agenter full tilgang til alle billetter. De er i stand til å administrere alt uten noen begrensninger, siden de ikke er begrenset til en bestemt gruppe eller organisasjon. I LiveAgent kalles det en Admin. En administrator kan administrere alt og også konfigurere systemet.

Frequently Asked Questions

Hvordan definerer du en ikke-begrenset agent?
En ikke-begrenset agent er en agent som har tilgang til alle billetter som er tilgjengelige i kundeserviceprogramvaren. Dette betyr at agenter kan få tilgang til alle billetter. Alle spesifikke grupper av billetter kan være skjult.
Hvilke tillatelser har en ikke-begrenset agent?
Den ikke-begrensede agenten har tilgang til alle billetter, dvs. det er ingen begrensninger. Slike agenter er spesielt nyttige når du oppretter utløsere.
Kan du angi en ikke-begrenset agent i LiveAgent?
Ikke-begrenset agent er tilgjengelig i LiveAgent. Denne rollen selges under administratorens navn. Administratoren kan blant annet administrere alle billetter samt konfigurere systemet. Det er ingen begrensninger begrenset til kun en spesifikk gruppe billetter.

Tilbake til Ordliste Lag konto GRATIS

Etter å ha lest om den ubegrensede agenten, kan du lære mer om rollen til en medarbeider. Denne artikkelen forklarer hva en medarbeider er og hvordan de bidrar til kundesupport.

Forståelse av agentbruk kan også forbedre din kundeservice. Les om hvordan man beregner bruksrater for agenter og hvorfor det er viktig for effektiv support.

Relaterte Artikkler

Agentbruk

Lær hvordan agentbruk påvirker kontaktsenterets produktivitet og ytelse. Oppdag metoder for å forbedre agentutnyttelsen med pålitelig helpdesk-programvare som LiveAgent, og få innsikt i viktige KPIer for å optimere kundeservicen din. Start din gratis prøveperiode i dag!

Live chat-agenter

Oppdag hvordan live chat-agenter kan forbedre kundeservicen din! Lær om nødvendige ferdigheter, effektivitetstips, og hvordan LiveAgent-programvare kan hjelpe med raskere responstid og økt produktivitet. Besøk nå for å optimere dine kundeserviceopplevelser!

Begrenset brukerstøtte

Begrenset hjelpesenter begrenser kunden til å være pålogget for å sende inn eller svare på billetter. Å ikke begrense brukerstøtten vil hjelpe deg med å fokusere.

Agentbillettomfang

Billettomfanget definerer hva agenten din kan se og ikke. Dette verktøyet administrerer tilgangen til all informasjon. Hvilken agent som får se hvilken informasjon.