Utgående salg

Hovedforskjellen mellom utgående og inngående salg er måten selskapet tiltrekker potensielle kunder på. Som vi allerede har forklart, inkluderer utgående salg salgsrepresentanter som kontakter potensielle kunder. Inngående salg er avhengig av innholdsmarkedsføring, >markedsføring i sosiale medier og SEO. Med andre ord, inngående salg avhenger av at prospektet allerede er kjent med merkevaren din – innkommende kundeemner.

Hvis du ønsker å maksimere potensielle salg, kan du kombinere begge tilnærmingene. Du kan først bruke inngående strategier som innholdsmarkedsføring og deretter følge opp ved å implementere utgående salgsteknikker som sosiale medier.

Utgående salgsprosesstrinn

• identifiser potensielle potensielle kunder – Utfør markedsundersøkelser og lag en ideell kjøperprofil.
• generering av potensielle salg – Du kan gjøre dette ved å bruke programvare for utgående salg, og outsource et tredjepartsselskap for å generere potensielle kunder for deg , kjøpe en database eller generere kundeemner manuelt
• kvalifisering for potensielle kunder – Bestem hvilke av potensielle kunder som passer godt for produktene eller tjenestene dine.
• salgssamtale – Dette er tidspunktet når salgsrepresentantene dine viser frem produktene og tjenestene dine.
• lukke avtalen – Du bør ha en lukket avtale og en ny betalende kunde.
• oppfølging – Dette er et veldig verdifullt skritt når det gjelder bygge sterke relasjoner med kundene dine.

Hvordan øke utgående salg i et kontaktsenter?

La oss dykke ned i noen strategier som kan hjelpe deg med å øke salget og inntektene dine ved å bruke utgående salgstaktikker.

Spesifiser kriteriene for potensielle kjøpere

Vær så spesifikk du kan mens du lager den ideelle kundeprofilen. Definer tydelig målmarkedet og kartlegg kundereisene deres.

Spesifiser målene dine

Når det gjelder kontaktsentre, er KPI-er dine beste venner. Sørg for at du er tydelig på målene du ønsker å oppnå innenfor budsjettet ditt.

Lag en oppsøkende plan

Definer en arbeidsflyt som selgerne dine skal følge når de når ut til nye potensielle kunder.

Engasjer prospektet

En verdifull og svært kostnadseffektiv metode for engasjement er e-postmarkedsføring. Vurder også å bruke live chat. Du kan bruke LiveAgent live chat-funksjonen for sømløs integrasjon med nettstedet ditt.

Samle data

Jo mer du vet om potensielle kunder, desto bedre for virksomheten din. Med større innsikt kan du utvikle svært målrettede kampanjer som vil bidra til å gjøre potensielle kunder til kunder.

Analysere

Ikke undervurder viktigheten av å analysere rapporter og måle kontaktsenterberegninger.

Se en video om utgående salg

Utgående salg og LiveAgent helpdesk-programvare kan være utrolig nyttig for enhver moderne bedrift. Utgående salg hjelper bedrifter med å nå ut til nye potensielle kunder via anrop, tekstmelding eller e-post. LiveAgent helpdesk-programvare er utviklet for å gjøre håndtering av kundehenvendelser enkel og effektiv, og gir bedre kundestøtte og en bedre kundeopplevelse. Med disse to verktøyene kan bedrifter nå ut til målgruppen sin og gi bedre kundeservice for å opprettholde en vellykket virksomhet.