Web chat online

Hva betyr det å chatte online?

Chatting online er en måte å kommunisere med mennesker på via Internett. Når folk chatter online kan de sende hverandre tekstmeldinger, videoer, bilder og hyperkoblinger. I de fleste tilfeller krever online chatting ingen programvare – alt du trenger er en nettleser.

Hvorfor bør selskaper chatte med kunder online?

De fleste e-handelsnettsteder bruker live chat-knapper for å gjøre det mulig for kunden å chatte med kundesupport i sanntid. Å chatte med besøkende på nettstedet ditt er en av de mest kostnadseffektive strategiene når det gjelder å konvertere besøkende til betalende kunder. Utmerket service kombinert med raske og kunnskapsrike svar i en online chat-samtale er nøkkelen til kundens hjerte. Hvis du sliter med å yte utmerket kundeservice, bør du vurdere å bruke helpdesk-programvaren.

For å lære mer om hvordan live chat kan hjelpe deg med å konvertere besøkende til kunder, bør du sjekk ut denne lenken.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “Ofte stilte spørsmål”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Spørsmål”, “name”: “Hvordan installere web chat? “, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “For å installere nett chat, er det bare å installere programtillegget på nettstedet ditt. Den andre metoden er å finne installasjonskoden og implementere den i koden til nettstedet ditt.” } }, { “@type”: “Spørsmål”, “name”: “Hva er forskjellen mellom live chat og web chat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “Live chat er en kundeserviceplattform som muliggjør kontakt mellom kunden og tjenesten i sanntid med brukere som besøker selskapets nettside. Nettchat er derimot også et system som tillater sanntidskommunikasjon, men krever ikke installasjon av et spesielt program. Det er preget av enkelhet og tilgjengelighet.” } }, { “@type”: “Spørsmål”, “name”: “Hva er fordelene med online web chat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “Fordelene med web chatten er: reduksjon av utgiftene – web chat er billigere enn telefonsamtaler, og en person kan håndtere flere kunder samtidig; økt salg – live chat genererer flere konverteringer, i tillegg er det mer sannsynlig at kunder som bruker chatten vil kjøpe; rask forståelse av kundeproblemer takket være sanntidssamtale; bekvemmelighet for kunder – nettprat er et raskt og effektivt kommunikasjonsalternativ; rapporter – du kan fortløpende analysere og overvåke kommunikasjonshistorikk, hvor mange brukere som har brukt denne formen for kommunikasjon, hva er effektiviteten til agenter; en fordel i forhold til konkurrentene – fortsatt er det få selskaper som bruker chat-alternativet, så det er en sjanse til å ligge foran konkurrenten” } }] }