Kundeservicemaler

E-post er fortsatt en av de største kundeservicekanalene for et stort antall forbrukere. Ikke alle bedrifter legger mye arbeid i å gi raske og profesjonelle svar – faktisk er det noen som ikke svarer i det hele tatt. Undersøkelsen fra SuperOffice fant at 62 % av selskapene ikke svarer på e-post fra kundeservice, 90 % informerer ikke kunden om at det er mottatt e-post, mens 97 % ikke følger opp for å se om kundene er fornøyd med svaret.

Selv om det er nesten umulig å håndlage hver eneste e-post til potensielle kunder eller nåværende kunder, ved å bruke kundeservice maler som dekker en rekke scenarier kan være til stor hjelp for kundeserviceteam, spesielt de som må håndtere en stor mengde e-poster. Med maler som startblokk kan agentene hjelpe flere kunder på kortere tid og mindre stress, og sikre at de yter en konsekvent tjeneste.

Fordeler med å bruke e-postmaler for kundeservice

• Spar tid og forbedre agenteffektiviteten. Ved å bruke kundeservicemaler når du svarer kunder, slipper du å lage individuelle svar, optimalisere tiden deres og forbedre effektiviteten.

• Reduser antallet menneskelige feil. Med ferdige, utprøvde svarmaler for e-post fra kundeservice kan du eliminere menneskelige feil og fjerne risikoen for å sende feil meldinger som kan frustrere kunder.

• Oppretthold konsistente meldinger fra bedriften. Kundeservice-e-postmaler sikrer at alle i støtteteamet ditt er på samme side mens merkevarens stemme forblir til stede i hver kundeinteraksjon.

Vanlige e-postmaler for kundeservice

Å bygge ditt eget bibliotek med eksempler på e-postmaler for kundeservice kan være både utfordrende og tidkrevende. Her er noen velprøvde e-postmaler basert på 10 forskjellige scenarier støtteteamet ditt kan bruke og skreddersy etter behov når de samhandler med kunder og potensielle kunder.

E-postmal for automatisk svar

Sjekker inn med en kunde-e-postmal

Takke e-postmal

E-postmal for sinte kundesvar

E-postmal for svar til fornøyde kunder

E-postmal for kundeklagesvar

E-postmal for forsinket svar

Oppfølgingsmal for e-post

e-postmal for fornyelsespåminnelse

E-postmal for refusjon

Relaterte Artikkler

Billettsystem

Oppdag LiveAgent's billettsystem, et kraftig verktøy for kundeservice som effektiviserer henvendelser fra alle kanaler til én universell innboks. Utforsk fleksible abonnementer fra kun $15 per agent, designet for å forbedre respons og effektivitet. Prøv gratis og se hvorfor vi er høyt rangert av G2 Crowd og Capterra. Besøk nå!

Automatisert kundeservice

Oppdag fordelene med automatisert kundeservice med LiveAgent! Forbedre responstider, kundetilfredshet og øk omsetningen ved å automatisere repeterende oppgaver. Lær effektive teknikker og utforsk verktøy som hermetiserte meldinger, e-postmaler og organisering av kundekøer. Besøk siden for å maksimere din kundeserviceeffektivitet.

Help desk sjekkliste

Denne helpdesk-sjekklisten vil sikre at kundene dine alltid får førsteklasses behandling.

E-post markedsføring

Oppdag kraften i e-postmarkedsføring med LiveAgent! Øk kundetilfredshet og salg med avanserte verktøy for maler, tagger og avdelinger. Integrer lett med betalingsprosessorer og dra nytte av et pålitelig billettsystem. Start din gratis prøveperiode i dag uten forpliktelser!