Froged kunnskapsbase anmeldelse

Key takeaways

Froged tilbyr en flott mulighet for brukere som ønsker å utvikle en kunnskapsbase fra bunnen av for nettsiden deres. De kan enkelt skryte av et intuitivt grensesnitt som ganske enkelt er en fornøyelse å bruke. Kunnskapsbasefunksjonen er godt utformet og vil hjelpe deg med å lage et kunnskapssenter på kort tid. Å skrive artikler er totalt uproblematisk, til tross for mangelen på noen avanserte tekstredigeringsfunksjoner som noen brukere på høyere nivå kan savne i denne ellers så flotte applikasjonen. Froged kommer med en gratis plan, men noen brukere kan vurdere det som litt dyrt når de oppgraderer til høyere planer. Det er bare opp til deg å vurdere om de andre imponerende funksjonene er verdt prisen.

Komme i gang med Froged

Froged tilbyr en god brukeropplevelse helt fra starten. Å komme i gang med gratisversjonen tar bokstavelig talt bare et par minutter takket være den raske og enkle registreringen på nettstedet. Du kan velge en gratis prøveversjon eller få gratisversjonen med en gang. Når du har fullført registreringen, vil Froged stille deg et par spørsmål for å hjelpe deg med å spesifisere hva du vil fokusere på med deres løsning. Alternativene inkluderer å øke kundeengasjementet, forbedre kundestøtten din eller forbedre en onboarding-opplevelse. Froged vurderer også hvilket team du er på, og viser deg relevante verktøy deretter. Så langt vil jeg si at det er en veldig sterk start.

Når du først åpner appen, vil du bli møtt av muligheten til å planlegge en demo eller ta en kort omvisning i nettapplikasjonen. Noen programvareløsninger har en tendens til å tvinge brukere til demoer, slik at de ikke har mulighet til å prøve programvaren på egen hånd. Det er flott at Froged gir nye brukere muligheten til å bestemme selv om de foretrekker en demo eller en prøveversjon. Det vil ta en stund å dekke hele Froged-funksjonssettet, siden det ikke bare er en kunnskapsbaseløsning, men heller en fullverdig programvare for kundeopplevelse med flere funksjoner. Denne anmeldelsen fokuserer strengt på kunnskapsbasefunksjonen, og så langt må jeg si at det er en lek å komme i gang med den.

Opplæringen viser deg nøyaktig hvor du finner den – på venstre menylinje, under Støtte-alternativet. Klikk på Kunnskapsbase, og det er det, du er der. Grensesnittet i denne delen av appen er ganske enkelt, og du har til og med muligheten til å skrive din første artikkel direkte på skjermen. Froged får deg ikke til å takle kompliserte trinn og hoppe over mange vinduer – du kan gå rett på jobb og begynne å skrive umiddelbart. Alternativt kan du konfigurere språkinnstillingene, men gratisversjonen lar deg bare bruke ett språkalternativ, som kan byttes når som helst.

Brukeropplevelse og funksjoner

Å jobbe med Froged kunnskapsbase er veldig intuitivt. For å lage et nytt dokument klikker du bare på + Opprett et nytt dokument og du kan begynne å skrive. Kunnskapsbasen støtter tekst, bilder, videoer, lenker, knapper, og du kan også legge til horisontale linjer for å forbedre formateringen. Alle disse vedleggene er lett tilgjengelige takket være en enkelt knapp som dekker alle tilgjengelige alternativer. Å skrive artikler i Froged-redigeringsprogrammet er enkelt å bruke, som du forventer (og håper på) fra en tekstredigerer. Funksjonene er ikke på nivå med dedikerte tekstredigeringsapplikasjoner, men det er ikke nødvendigvis en dårlig ting for alle typer brukere.

Hvis du allerede har forhåndsskrevne artikler, kan du bare kopiere/lime inn eller laste dem opp direkte til kunnskapsbasen din. Det er også mulighet for å legge til alt-tagger, metatittel og beskrivelse og mer til dokumentet ditt. Hvert element du laster opp, for eksempel videoer og bilder, har sitt eget lille sett med innstillingsalternativer. Du kan legge til lenker til bilder og alt-tekster. Videoer tilbyr justeringsalternativer, en resizer og til og med et alternativ for autoavspilling, blant andre. Utvalget er ikke veldig bredt, men disse essensielle alternativene var mer enn nok etter min erfaring.

Det er ikke mye mer å si om Froged kunnskapsbase, siden funksjonssettet er ganske forenklet. Du kan se hele listen over artikler i panelet til venstre. Det jeg satte mest pris på var muligheten til å legge til mapper for rask organisering og kategorisering av artiklene mine. Kombinert med et enkelt og enkelt å navigere i grensesnittet, var det en bit av kaken å jobbe med Froged. Riktignok vil noen avanserte tekstredigeringsfunksjoner være velkomne, men fraværet er ikke nok til å påvirke min generelle opplevelse.

Priser

Froged-priser er på abonnementsbasis, og den kommer med fire planer du kan velge mellom basert på dine behov. Hver plan skaleres opp og gir tilleggsfunksjoner, samt ekstra brukerseter. La oss ta en titt på hver av dem og se hva de har å tilby.

Gratis

Den gratis planen kommer med en fullt fungerende kunnskapsbase, men den legger noen begrensninger på funksjonaliteten. Den er kun tilgjengelig for én bruker, og i tillegg til kunnskapsbasen får du en tilpassbar forretningsmelding, Slack-integrasjon og opptil 200 månedlige aktive brukere.

Vekst

Grow-planen koster €66 per måned og tilbyr tre brukerseter. I tillegg til funksjoner fra gratisplanen får du engasjementmålinger, ubegrensede e-poster, hendelsesbaserte varsler, sporing av brukeratferd, Google Meet-integrasjon og opptil 1000 månedlige aktive brukere.

Skala

Skala-planen koster €290 per måned med syv brukerseter tilgjengelig. Du får funksjoner fra de to foregående planene pluss automatiseringsregler, produktflyter, atferdsmessige e-poster, NPS, flere integrasjoner og muligheten til å fjerne Froged-merkevarebygging fra varsler og e-poster. Du får også opptil 10 000 månedlige aktive brukere.

Bedrifter

Enterprise-planen kan tilpasses, og starter på €740 per måned med minimum ti brukerseter. Prisen endres avhengig av antall brukere du trenger, og funksjonene du velger. Du kan velge et antall aktive månedlige brukere og tilpasse funksjonssettet ditt.

Konklusjon

Froged tilbyr en enkel, men veldig brukervennlig kunnskapshåndteringsfunksjon som gjør jobben godt. Det er ikke mange problemer med Froged og det de tilbyr, men noen brukere vil kanskje revurdere i tilfelle de forventer et mer avansert tekstredigeringsprogram fra kunnskapsbaseprogramvaren. Det kan også bli ganske dyrt sammenlignet med andre konkurrenter; Du kan imidlertid også holde deg til gratisplanen hvis den er nok, spesielt siden du fortsatt kan bygge en full kunnskapsbase ved å bruke nettopp det. Du får også et bredt utvalg av andre funksjoner i tillegg til kunnskapsbasen som gjør opp for den brattere prisen i noen planer. Frogeds kunnskapsbase vil ikke skuffe deg, men det er opp til deg å vurdere om de andre funksjonene gir deg litt ekstra verdi for den endelige prisen.