Pure Chat live chat anmeldelse

Key takeaways

Komme i gang med Pure Chat live chat

Pure Chat har en av de raskeste registreringsprosessene du kan få. Alt som trengs er å registrere deg, oppgi kontaktinformasjonen din og du vil bli tatt til dashbordet. Selve dashbordet viser deg de gjenværende trinnene for å få live chat-widgeten i gang. Ingen lange prosesser, bare en produktiv tilnærming som lar deg komme rett inn i det.

Det neste trinnet leder oss direkte til installasjonen av skriptet på nettsiden. Du kan velge å installere den på egen hånd, ved å kopiere og lime inn koden, eller prøve en direkte integrasjon hvis du bruker enten Weebly eller WordPress. Alternativt kan du sende instruksjonene til nettstedets administrator via et klart e-postskjema. Det er også et alternativ for å verifisere live chat-installasjonen, slik at du kan forsikre deg om at den fungerer etter hensikten.

Det jeg ikke la merke til første gang var tilpasningsalternativene for live chatten din. Du kan bytte til Tilpass-delen øverst i grensesnittet og justere chat-widgeten etter eget ønske, samt endre innstillingene. Totalt sett er tilpasningsmulighetene veldig gode, og de er ikke for rotete med unødvendige ting. Du kan tilpasse fargene og designet for nett- og smarttelefonversjonen, angi tilgjengelighetsmeldinger og e-postskjema, ha det gøy med triggere og mye mer.

Når du er fornøyd med tilpasningen, kan du integrere live chat-widgeten. Jeg bestemte meg for å gjøre en manuell integrasjon, da det virker som det enkleste alternativet av de tre. Koden fungerte perfekt, og jeg kunne komme i gang med testdelen av denne anmeldelsen. Men først skal vi ta en titt på funksjonene og designen til Pure Chat live chat.

Funksjoner og brukergrensesnitt

Pure Chat-funksjonene er det du kan forvente av en live chat-løsning, men det er noe rom for forbedring. Du får standard ting, for eksempel avansert widgettilpasning, sikkerhetsroller og ferdige svar. Du kan justere e-postskjemaer og automatiserte svar for når agentene dine ikke er tilgjengelige. De fleste av disse funksjonene er tilgjengelige direkte i widgettilpasningsinnstillingene, så du bør ikke ha noen problemer med å finne dem.

Pure Chat tilbyr også analyse- og besøkssporingsfunksjoner, som begge er svært nyttige for all kommunikasjonsprogramvare. I tillegg har du muligheten til å motta fullstendige chat-utskrifter. Pure Chat støtter også enkelte integrasjoner med løsninger som HubSpot, Zoho, MailChimp og mer. Det er stort sett det når det kommer til funksjoner. Nå skal vi ta en titt på livechatten i aksjon.

Live chat ytelse og brukeropplevelse

Jeg tok Pure Chat live-chatten for en tur fra begge sider, slik at jeg kunne få en god idé om hvordan det fungerer for agenter og kunder samtidig. Chat-widgeten ble integrert, og jeg trengte ikke engang å bruke bekreftelsesalternativet som er nevnt tidligere i denne anmeldelsen. Når jeg klikket på chat-widgeten, kunne jeg komme i gang med testingen.

Verktøyene som er tilgjengelige for agenter er gode, og jeg tror ikke det mangler noe vesentlig. I tillegg til å skrive chat-meldinger, kan du dra nytte av emoji-utvalget, bruke hermetiske svar og sende vedlegg. Vedleggene inkluderer standard fil- og bildetyper, så du bør ikke ha noen problemer med denne funksjonen.

Totalt sett er Pure Chat ganske bra. Hastigheten er helt grei, og jeg opplevde ingen betydelige forsinkelser eller andre problemer under testingen. Faktisk var den generelle opplevelsen jevn, akkurat som du forventer av en profesjonell live chat-løsning. Funksjonene bringer egentlig ikke noe nytt, men det er ikke et stort problem siden alt som er viktig er tilgjengelig og de fleste brukere sjelden trenger noe ekstra.

Priser

Pure Chat tilbyr to planer med varierte prisalternativer. Mens begge tilbyr stort sett de samme funksjonene, er det visse forskjeller i grenser. Begge planene inkluderer ubegrensede chatter, avansert widgettilpasning, alle integrasjoner, engasjementshub, iOS- og Android-apper, sikkerhetsroller, ubegrensede samtalehistorikktranskripsjoner, hermetiske svar, chatvarsler, filoverføringer, triggerbaserte handlinger og varsler, sanntidsanalyse, besøkende sporing, rapporter, CSV-eksporter og støtte.

Vekst

Det koster $39 per måned hvis du betaler årlig, eller $49 per måned med månedlig fakturering. Den støtter maksimalt ett nettsted og fire brukere. Hver ekstra bruker vil koste deg $13 per måned. Du får 100 SMS-varsler. Planen mangler muligheten til å fjerne Pure Chat-merkevaren.

PRO

PRO-planen koster $79 per måned årlig, eller $99 per måned med månedlig faktureringsalternativ. Den støtter 10 brukere, med $8 for hver ekstra bruker. Denne planen tilbyr støtte for et ubegrenset antall nettsteder og 1000 SMS-varsler. Du får muligheten til å fjerne Pure Chat merkevarebygging.

Konklusjon

Live chat av Pure Chat er ganske bra, alle nødvendige funksjoner er der og ytelsen er feilfri. Selv om det ikke bringer noe nytt, fungerer utvalget av verktøy og funksjoner veldig bra, og det er det viktigste. Prisen er svært rimelig og rimelig, men brukere kan bli tvunget til å betale for en dyrere løsning, siden den billigere planen ikke tillater fjerning av Pure Chat-merkevaren.