Ekiga softphone anmeldelse

Key takeaways

Ekiga er en åpen kildekode-softphone som trenger sårt en oppdatering. Installasjonen, implementeringen og brukeropplevelsen lar mye å være ønsket. Jeg fikk aldri hovedfunksjonene til å fungere ordentlig med en ekstern VoIP-tjenesteleverandør. Selv om denne softphone-appen ikke er en nybegynner på markedet, og mange brukere liker den for lokale nettverkssamtaler, er den fullstendig foreldet for alle andre typer samtaler. Det er noen få uunngåelige faktorer som fører til konklusjonen at bedrifter og enkeltpersoner bør se andre steder etter sin dedikerte softphone.

Installasjon og implementering av Ekiga

Installasjonsprosessen er enkel nok, så du kan ganske enkelt klikke deg gjennom den, eller ta et øyeblikk og gå gjennom noen ekstra konfigurasjonsalternativer. Uansett vil du være ferdig med installasjonen på bare noen få minutter.

Det som overrasket meg positivt i begynnelsen var at Ekiga har en oppstartsguide som lanseres sammen med den første lanseringen av appen. Ikke alle gratis softphone-programvare tilbyr en praktisk assistent under ditt første oppsett. Denne overraskelsen viste seg imidlertid å være ubehagelig etter at jeg begynte med oppsettet.

Assistenten inkluderer et par forklaringer og deretter en registrering som kan hoppes over til Ekiga SIP-tjenesten. Et av de første trinnene sa at jeg kan legge inn min SIP-kontoinformasjon fra en hvilken som helst SIP-tjeneste i neste avsnitt. Deretter sier den neste delen at jeg bare kan legge inn en Ekiga SIP-konto uten mulighet til å oppgi opplysningene mine fra andre SIP-leverandører. Jeg prøvde å registrere Ekiga-kontoen min, men nettstedet var utilgjengelig.

Jeg hoppet over dette trinnet helt, og heldigvis kan du legge til SIP-kontoen din senere direkte i appen uten behov for en guide. En annen registreringsmelding dukket opp like etter, denne gangen for Ekiga-utropstjenesten. Igjen var dette registreringsnettstedet utilgjengelig. Jeg er ikke sikker på om disse nettstedkoblingene har feilet eller om tjenesten rett og slett ikke fungerer lenger, siden jeg ikke kunne finne mer informasjon på nettet.

De neste installasjonstrinnene lar deg sette opp tilkoblingstype, lydenheter og videoinngang. Det var det. Jeg forventet mye mer av denne installasjonsveiledningen, siden den gjorde meg mer forvirret enn informert. For til slutt å legge til SIP-kontoen din, klikk på Rediger > Kontoer. og deretter igjen klikk på Konto i det nye vinduet. Du kan legge til SIP- eller H.323-kontoen din her.

Hvis du tror problemene slutter her, må jeg skuffe deg. Det nye vinduet der du faktisk legger til en konto har felt med forvirrende navn, og jeg måtte faktisk konsultere hjelpedelen av appen for å fullføre denne enkle prosessen. Appen ville registrere kontoen min, men jeg kunne ikke ringe i det hele tatt. Hjelpealternativet tok meg til en av de mest grunnleggende hjelpeguidene jeg noen gang har sett. Det ga meg aldri noen innsikt i hva jeg gjorde feil under oppsettet.

Jeg fikk aldri samtale- eller meldingsfunksjonene til å kjøre med VoIP-leverandørnummeret mitt (jeg brukte Zadarma med LiveAgent). Dette var ikke mitt første softphone-oppsett, og jeg støter sjelden på så mange problemer under implementeringen, så jeg kan med sikkerhet si at denne appen trenger en oppdatering for å få den til å fungere igjen.

Ekiga-funksjoner og brukeropplevelse

Grensesnittet til Ekiga-applikasjonen er ikke veldig bra, og dette inkluderer både designet og utseendet til appen. En utdatert visuell design ville ikke vært et så stort problem hvis det var funksjonelt og enkelt å navigere, men det er ikke tilfelle. Grensesnittet er i beste fall forvirrende å navigere, noe som sier mye om en app som har svært få funksjoner, og derfor bør være enkel å bruke. Appen åpner et nytt vindu nesten hver gang du klikker på en knapp, og de fleste vinduer skaleres ikke engang riktig (testet på Windows 10).

Noen ganger forblir spesifikke vinduer i Ekiga-appen på skjermen hvis du klikker på en annen app, og når du vil tilbake til Ekiga, må du spesifikt velge ett av de mange åpne vinduene for å komme dit du vil. Appen føles og oppfører seg totalt sett kjip og frustrerende å bruke mesteparten av tiden.

De fleste innstillingene er forvirrende å navigere og forstå, og jeg hadde problemer med oppsett med jevne mellomrom. Samtalene mine ville ikke koble seg på grunn av feil innstillinger i begynnelsen, og det var ingen forklaring på hvorfor. Registrering av nye SIP-kontoer ville ikke aktivere dem selv om appen oppga at de er tilkoblet. Jeg har aldri opplevd denne typen problemer med noen annen softphone-programvare.

Nå er selve grensesnittet ganske enkelt og den grunnleggende funksjonaliteten fungerer som du forventer. På hovedskjermen er det fire knapper som tar deg til talltastaturet, anropsloggen og kontaktlisten. Den fjerde knappen har beskrivelsen «Vis bilder fra kameraenheten din».

Talltastaturet er selvforklarende. Den tilbyr en enkel design som fungerer, og du kan bruke talltastaturet og musen til å legge inn et tall. Du har også muligheten til å endre statusen din og legge til en egendefinert melding til den.

Som du forventer, inkluderer samtalehistorikken detaljert informasjon som tid, status og lengde på samtalen. Høyreklikk på et tidligere anrop lar deg foreta et nytt anrop, sende en melding eller legge anropet til en lokal liste. Du kan også slette listen her.

Kontaktlisten viser kontakter, selv om det ikke er noe alternativ for å legge til en ny kontakt. Hvis du vil legge til en ny kontakt, må du gå til Chat > Legg til ny kontakt. Nå, da jeg gjorde dette for første gang under testen min, trodde jeg at appen frøs. Det tok meg et minutt å finne ut at det ikke frøs, men faktisk åpnet et nytt vindu i bakgrunnen som førte til at hovedvinduet i Ekiga ble ubrukelig.

Kontaktalternativene inkluderer bare navnet, SIP-nummeret og muligheten til å legge til en kontakt i en gruppe. Du kan også legge til en ny gruppe. Det er ingen andre alternativer tilgjengelig, ingen måte å legge til ytterligere kontaktinformasjon, og ingen måte å legge igjen et notat eller en kommentar i kontaktdetaljene. Kontaktlisten kan definitivt bruke forbedringer for å holde tritt med annen softphone-programvare.

Til slutt er det «Vis bilder fra kameraenheten din»-knappen. Nå vet jeg ikke nøyaktig hva denne uvanlig navngitte knappen gjør, men min mest åpenbare gjetning er at den skal tillate videosamtaler. Jeg fant aldri ut av det, for hver gang jeg klikket på knappen åpnet det et nytt vindu med en forhåndsinnstilt avatar i stedet for webkamerafeeden min.

Jeg fiklet med innstillingene og klikket på «Oppdag enheter». Det gjorde ingenting, og jeg hadde ingen mulighet til å fortsette å teste denne funksjonen. Jeg gjorde mitt beste for å få kamerafeeden til å fungere i andre konfigurasjonsalternativer, men jeg fant ikke noe annet som ville få denne funksjonen til å fungere.

Jeg kan bare anta at samtalene kan fungere på et internt nettverk, som jeg til slutt ikke hadde vært i stand til å teste. Du har også muligheten til å sende meldinger, som inkluderer enkle tilleggsfunksjoner som muligheten til å fet, kursiv og understreke tekstbiter i ulike fonter. Dette er ledsaget av muligheten til å legge til emojis.

Priser

Ekiga er åpen kildekode og gratis for alle, så du kan bare laste det ned uten å måtte hente kredittkortet ditt. Hvis du vil leke med den åpne kildekoden og prøve å få appen til å fungere, kan du finne den nyeste versjonen på appens nettside.

Hvordan fungerer Ekiga med LiveAgent?

Ekiga fungerer ikke med LiveAgent, selv om det burde. Jeg har prøvd forskjellige tilnærminger, sett etter rettelser og prøvd å integrere denne softphone-appen med LiveAgent om og om igjen til ingen nytte. Problemet er ikke på siden av LiveAgent, siden jeg hadde vært i stand til å koble til flere andre softphone-apper med den uten store problemer. Ekiga-appen ville rett og slett ikke koble seg til telefonsentersystemet, og jeg hadde ingen mulighet til å prøve den ut. Det eneste levedyktige svaret er at Ekiga ikke fungerer med LiveAgent, og at du bør se etter andre softphone-systemer.

Konklusjon

Totalt sett var softphone fra Ekiga forvirrende og frustrerende å bruke. Hovedfunksjonene klarte rett og slett ikke å aktiveres, grensesnittet gir noen ganger ikke mening, og de sekundære funksjonene kan bruke en stor justering for å fungere bedre. Med så mange gode gratis softphone-alternativer tilgjengelig, er det ingen gyldig grunn til å anbefale Ekiga. Siden det er åpen kildekode, antar jeg at erfarne utviklere kan få koden til å fungere. Hvis du vil ringe med en gang etter oppsett, bør du se etter en annen gratis løsning i stedet.